普通一次美容竟收費3.8萬元

　　這家侵權(quán)行為如此之夸張的美容美發(fā)店為位于余姚城區(qū)四明西路華潤萬家超市附近的余姚市華懿美容美發(fā)店。

　　事情發(fā)生在去年10月18日。當時，消費者趙小姐到這家美容美發(fā)店去做美容。之前，趙小姐在該店辦了一張價值5000元的3折美容消費卡。當天，該店工作人員極力向趙小姐推銷一種精油，在趙小姐沒有明確同意的情況下，工作人員在給趙小姐美容時使用了這種精油以及高檔日化用品。而待趙小姐去該店總臺結(jié)賬，收銀員報出的價格居然是3.8萬元！

　　在店內(nèi)工作人員嚴厲勸說下，趙小姐在無奈之下只好用銀行卡刷卡支付了這3.8萬元才走出了該美容店。事后，經(jīng)過工商人員介入調(diào)解，美容店勉強退還給消費者3萬元。

　　剪頭發(fā)一刀剪中顧客耳朵

　　今年1月11日，這家美容美發(fā)店又發(fā)生了一起夸張的消費侵權(quán)事件。當天，哈先生前去該美容美發(fā)店理發(fā)。結(jié)果，在剪頭發(fā)的過程中，哈突然感到右耳朵一陣劇痛――原來，他的右耳朵已經(jīng)被該店的一名年輕發(fā)型師剪了一刀！

　　急送余姚陽明醫(yī)院診治后，哈先生的耳朵被縫了5針，共花去醫(yī)藥費450多元。哈先生在與該美容美發(fā)店交涉時，該店負責人以理發(fā)師已經(jīng)跑掉為由，拒絕賠償任何費用。經(jīng)過協(xié)商，該店最后賠給哈先生醫(yī)藥費等費用650元。

　　其他消費投訴也不少

　　事實上，這家美容美發(fā)店其他消費投訴還有不少。本月15日，余姚工商部門又接到消費者龐小姐的投訴稱，她以前在該美容美發(fā)店辦過一張1000元的美容卡，可以享受5折優(yōu)惠，之前，她只用了一次，消費卡內(nèi)還有990元。今年春節(jié)期間，龐小姐再次去該美容店消費時，店方卻告知節(jié)假日不能使用。

　　據(jù)工商部門統(tǒng)計顯示，該美容美發(fā)店從去年10月至今的短短數(shù)月內(nèi)，已經(jīng)連續(xù)發(fā)生了8起各類消費糾紛。鑒于消費投訴事件較多，部分事件侵權(quán)情節(jié)惡劣，工商部門最終對該店作出了行政告誡的決定。

　　“究其根源，一部分美容美發(fā)經(jīng)營者不講誠信，亂定價，亂收費，做生意只顧眼前利益，甚至賺一筆就跑。其次則是美容美發(fā)行業(yè)準入門檻低，服務(wù)工作人員技能良莠不齊。另外，相關(guān)法律和標準缺失，目前，尚無任何有效法規(guī)或手段可應(yīng)對屢屢發(fā)生的因經(jīng)營者‘蒸發(fā)’而引發(fā)的預(yù)付消費卡群體糾紛。”針對余姚那家美容美發(fā)店天價收費還剪傷顧客耳朵一事，寧波市消保委秘書長施民偉昨天在接受記者采訪時稱，類似的現(xiàn)象在寧波其他許多地方也常有發(fā)生。他提醒廣大消費者要采取措施維護自身合法權(quán)益。

　　寧波晚報 記者 周立明 通訊員 余商

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