近期,豐田公司因不召回中國內(nèi)地汽車,不僅引起社會廣泛關(guān)注和熱議,而且國家質(zhì)檢總局也不再坐而視之,已兩次約見豐田汽車(中國)投資有限公司的負(fù)責(zé)人,要求就此次召回做出解釋。
據(jù)媒體報道,因存在發(fā)動機漏油風(fēng)險,近期,豐田公司在全球范圍召回汽車近170萬輛,其中,日本國內(nèi)127.7萬輛,美國、英國、德國等海外市場41.1萬輛。然而,如此大規(guī)模的召回,卻單單沒有包括中國內(nèi)地豐田車,不得不令中國的廣大消費者有所猜忌。
此前,豐田汽車(中國)投資有限公司稱,由于在中國大陸市場投放的汽車沒有使用相同的存在缺陷的發(fā)動機或配件,因此不受此次召回影響。顯然,這一說法并沒有得到中國消費者的采信,即便國家質(zhì)檢總局兩次約見該公司負(fù)責(zé)人,要求給予合理解釋,但該公司遲遲不予回復(fù)。
我們不知道豐田公司對持這種態(tài)度的不良影響有何感想,但有一點我們是明白的,豐田公司的這種做法一定會傷害中國消費者消費豐田車的信心。
應(yīng)該說,中國消費者對于豐田公司及其品牌是有一定感情的,“有路就有豐田車”的廣告曾經(jīng)響遍中國大江南北,也體現(xiàn)了豐田車開拓和占領(lǐng)龐大的中國汽車市場的信心和決心。如今,豐田車在中國內(nèi)地的城市鄉(xiāng)村,可謂真正實現(xiàn)了“哪里有路哪里就有豐田車”的宏大目標(biāo)。
但沒有想到的是,無論中國如何支持豐田公司在這里開拓市場,也無論中國的消費者如何喜愛和信賴豐田車,豐田公司對于其消費者的關(guān)愛,都難于擺脫實行雙重標(biāo)準(zhǔn)的嫌疑。從其召回問題車來看,其對待自己國內(nèi)和美、英、德等國的態(tài)度,與對待中國消費者的態(tài)度是完全不同的,前者有問題就召回,后者有問題不召回。
也許按照豐田公司的解釋,不召回中國內(nèi)地汽車,確是因為在中國大陸市場投放的汽車沒有使用相同的存在缺陷的發(fā)動機或配件。如果真是如此,那中國消費者理當(dāng)高興才是了。豐田公司居然讓中國消費者比其國內(nèi)和歐美市場的消費者,還享受到了更高的待遇,這是高看中國消費者一眼呢,還是專對中國消費者大發(fā)善心呢?
其實,豐田公司自稱是不同的發(fā)動機或配件,究竟是不是,把兩個地方的東西放在一起比較一下,不就清楚了嗎?
如果真是不同的發(fā)動機或配件,如果中國內(nèi)地使用的發(fā)動機或配件質(zhì)量更好或更保險,那我們就應(yīng)該感謝豐田公司,應(yīng)該放棄前嫌,充分地信任他們,并繼續(xù)保持消費豐田車的熱情。
但如果是相同的發(fā)動機或配件而不召回,或者是不同的發(fā)動機或配件,但質(zhì)量比其國內(nèi)和歐美市場相差更遠更危險,那就要討一個說法了。
我們的要求其實很簡單,只是希望豐田公司在面對全球消費者的時候,能夠一視同仁。如果不是這樣,難道中國消費者奉獻給豐田公司的巨額盈利就不是錢嗎?
對于中國消費者或是國家質(zhì)檢部門以及豐田公司而言,下一步究竟該如何做,還有待于真相進一步查明。
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