2011年2月22日，維權(quán)網(wǎng)再次接到車(chē)主對(duì)于上海通用汽車(chē)的投訴：內(nèi)蒙古消費(fèi)者宋先生于2010年10月21日購(gòu)買(mǎi)了一輛雪佛蘭景程手動(dòng)舒適型汽車(chē)，新車(chē)200公里時(shí)變速箱就發(fā)出異響，現(xiàn)在為止已行駛13000公里，問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決。

　　新車(chē)200公里變速箱異響 踩油門(mén)車(chē)體抖動(dòng)

　　據(jù)宋先生介紹，他于2010年10月21日在內(nèi)蒙古錫林浩特市利豐雪佛蘭4S店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“利豐4S店”)購(gòu)買(mǎi)了一輛雪佛蘭景程手動(dòng)舒適版汽車(chē)，行駛200公里時(shí)發(fā)現(xiàn)變速箱發(fā)出異樣響聲，踩離合器時(shí)異響便消失，松開(kāi)離合器異響再次響起，在車(chē)輛行駛過(guò)程中，任何車(chē)速、檔位都伴隨異響，并且怠速時(shí)也會(huì)發(fā)生異響。隨后，宋先生又發(fā)現(xiàn)，行駛過(guò)程中踩油門(mén)時(shí)車(chē)體會(huì)有抖動(dòng)。為此，宋先生多次與利豐4S店聯(lián)系，對(duì)方均表示是正常現(xiàn)象。

　　驅(qū)車(chē)600公里至北京一4S店遭冷待

　　被利豐4S店告知正�，F(xiàn)象無(wú)需維修后，宋先生致電上海通用客服中心，“客服人員說(shuō)我這邊的4S店解決不了，讓我去北京的4S店維修”，為能盡快解決問(wèn)題，2011年1月2日，宋先生趁元旦假期立即開(kāi)車(chē)上路，驅(qū)車(chē)9小時(shí)600多公里趕到北京西四環(huán)中路的一家4S店維修，當(dāng)時(shí)店內(nèi)的接待人員通知宋先生等待片刻，結(jié)果宋先生在該4S店等候兩個(gè)小時(shí)以后，接待人員卻表示維修工都在忙，讓宋先生過(guò)幾天再來(lái)。“這可是內(nèi)蒙古到北京啊，那么容易說(shuō)來(lái)就來(lái)的嗎?”宋先生很氣憤。“我當(dāng)時(shí)和他們解釋了好多遍我是從內(nèi)蒙古專(zhuān)程趕來(lái)的，希望能讓負(fù)責(zé)維修的工作人員抽出時(shí)間為我的汽車(chē)檢測(cè)一下，可對(duì)方始終表示維修工沒(méi)時(shí)間，讓我過(guò)幾天再去。”當(dāng)時(shí)又氣憤又無(wú)奈的宋先生只能返回內(nèi)蒙古。

　　利豐4S店稱(chēng)將情況上報(bào) 等候廠(chǎng)方答復(fù)

　　宋先生表示，經(jīng)多次與利豐4S店交涉變速箱異響的相關(guān)事宜，一周前利豐4S店將宋先生所購(gòu)汽車(chē)的變速箱異響錄音提交至廠(chǎng)方，并承諾兩日內(nèi)答復(fù)。然而已過(guò)去一周時(shí)間，廠(chǎng)方始終未回復(fù)。“我一個(gè)普通老百姓貸款買(mǎi)輛汽車(chē)不容易，整天響的像拖拉機(jī)一樣我心里真的非常難受。”宋先生說(shuō)。

　　隨后，編輯與上海通用雪佛蘭客服中心取得聯(lián)系，對(duì)方表示可能此前的客服與宋先生溝通過(guò)程中存在誤會(huì)，令宋先生開(kāi)車(chē)去北京的4S店維修，并且宋先生此后再?zèng)]有與客服中心聯(lián)系過(guò)，客服的工作人員也不清楚宋先生的汽車(chē)問(wèn)題還沒(méi)有解決，并表示一定盡快通知相關(guān)工作人員與宋先生及維權(quán)網(wǎng)取得聯(lián)系，以處理此事。

　　截至編輯發(fā)稿前，暫未收到上海通用方面任何回復(fù)，維權(quán)網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事件進(jìn)展情況，并做后續(xù)報(bào)道。(金雪/文)

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