去年10月6日,沖著對(duì)IPHONE4的名氣到中國(guó)聯(lián)通花了6999元買(mǎi)了一臺(tái)32G的，用的是386的合約套餐，每個(gè)月包月流量是1.6G，心想這么多的流量無(wú)論如何都用不完的，況且在很多有WIFI的地方還不用3G流量，哪知這樣一個(gè)1.6G的流量竟然在20天內(nèi)就用完了！10月6日至27日。10月份當(dāng)月僅用了23天，就超出流量247M！
　　到底是怎樣用完的呢？于是我到中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)站上打開(kāi)了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查看，打開(kāi)詳細(xì)清單后嚇了一跳，居然在10月27日下午13:52至14:02共計(jì)2小時(shí)10分鐘的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)跑了800多M！而在這段時(shí)間內(nèi)手機(jī)卻不在我手上，當(dāng)時(shí)我在重慶的一個(gè)縣城出差，剛好兩天沒(méi)機(jī)會(huì)洗澡了，我清楚的記得，下午2：10分左右我在縣城的唯一的一個(gè)桑拿中心蒸桑拿（呵呵，絕對(duì)是一個(gè)正經(jīng)的地方，不然我也不會(huì)說(shuō)我在那里的），衣服和手機(jī)都在柜子里面鎖著，而偏偏在這段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了巨額流量！
　　于是11.3上午我馬上打中國(guó)聯(lián)通客戶經(jīng)理的電話（馬小姐，18603004181），跟她說(shuō)了相關(guān)的情況和我的疑問(wèn)，她答復(fù)我說(shuō)會(huì)向公司反應(yīng)一下，會(huì)在明后天給我答復(fù)。在此，我對(duì)中國(guó)聯(lián)通的效率和誠(chéng)意表示懷疑，我投訴后為什么就不能象中國(guó)移動(dòng)一樣在電腦上查一下，馬上解答疑問(wèn)？反而還要等一到兩個(gè)工作日才能給答復(fù)？
　　其實(shí)后來(lái)的答復(fù)來(lái)的還是相當(dāng)早的，就在11。3半夜快23點(diǎn)時(shí)，中國(guó)聯(lián)通就給了答復(fù)了，告訴我流量是我的手機(jī)產(chǎn)生的，他們的計(jì)費(fèi)沒(méi)有問(wèn)題，所以產(chǎn)生的帳單是對(duì)我，我也必須按照這樣付費(fèi)（實(shí)際上上午已經(jīng)從我的銀行卡里面把費(fèi)用劃走了�。�。
于是我就向她提問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，第一：聯(lián)通IPHONE4在什么情況下可以在這么短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生這么大流量？（得到的答復(fù)是，她說(shuō)可能是我手機(jī)上安裝了大型軟件，所以自動(dòng)產(chǎn)生了流量。我馬上問(wèn)“比如什么樣的軟件是你說(shuō)的大型軟件，而且它有可能產(chǎn)生這么大流量？”，回答：她也不知道�。�。
　　第二：聯(lián)通IPHONE4在什么樣的環(huán)境下能達(dá)到這么高的上網(wǎng)速度，從清單（附圖）上看，14：28和14：30及14：32這三個(gè)時(shí)間，中間都相隔2分鐘，卻每2分鐘都產(chǎn)生了50M流量，聯(lián)通IPHONE4和聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)有這么高的速度嗎？大家看看清單上的時(shí)間吧：15：38--15：41--15：43--15：46--15：48，都是每隔兩三分鐘產(chǎn)生50M流量，更不可思議的是：16：01：56產(chǎn)生了流量后，竟然到16：02：22這樣一個(gè)僅僅26秒的時(shí)間內(nèi)又產(chǎn)生了50M流量！實(shí)際速率竟然達(dá)到2兆/秒！如果中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)真的能達(dá)到這么高的速度，我們用戶真的是萬(wàn)幸了！我多出的錢(qián)我也就認(rèn)了！然而得到的答復(fù)是：她也不知道我使用的基站網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（那可以你們中國(guó)聯(lián)通的啊�。�，所以無(wú)法判定網(wǎng)絡(luò)速度！我又問(wèn)她：你告訴我在你們中國(guó)聯(lián)通哪個(gè)位置能達(dá)到這么快的速度，比如到哪個(gè)基站，哪怕是天線旁邊？她說(shuō)她也不知道，所以無(wú)法回答我。
　　最后我問(wèn)她：我的問(wèn)題到底如何才能得到一個(gè)最起碼令人信服的答復(fù)？她告訴我：你的流量是你的手機(jī)產(chǎn)生的，我們聯(lián)通公司的計(jì)費(fèi)是沒(méi)有錯(cuò)誤的。這件事就只能這樣處理了，這就是最終的答復(fù)。
我最后跟她確認(rèn)：這真的就是最終的答復(fù)，沒(méi)有其他解釋了嗎？她斬釘截鐵的告訴我：是的，確定是最終答復(fù)�。ㄟ@個(gè)客戶經(jīng)理是通過(guò)10010聯(lián)通客服電話打給我的，工號(hào)是8380）
　　我連夜上網(wǎng)查了一下，驚人的發(fā)現(xiàn)這不是我一樣手機(jī)的個(gè)別現(xiàn)象，跟我類(lèi)似情況的也不止一個(gè)：
　　http://www.315ts.net/archive/tousu/2010/1027/911160.shtml
　　這一個(gè)居然比我的還多，80分鐘1300M！
　　http://www.legaldaily.com.cn/zmbm/content/2010-11/04/content_2336704.htm?node=7574
　　這個(gè)是法制日?qǐng)?bào)的投訴！
　　我們遇到這種霸王公司真的投訴無(wú)門(mén)了嗎？

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