|
[中關村在線家電頻道原創(chuàng)]消費者購買產(chǎn)品，尤其是品牌的產(chǎn)品，希望得到的不僅是這件產(chǎn)品，還包括這件產(chǎn)品的附加值。這些附加值包括這款產(chǎn)品的優(yōu)良性能，購買后所能享受的服務以及購買后能夠顯現(xiàn)出用戶非凡的品味等。如果只是在購買時被當作上帝對待，而購買后卻無人問津或遭到愛搭不理的服務，任誰都不會高興吧，這樣下去，誰還會購買你的產(chǎn)品？
相信很多冰箱用戶也都有這樣的體驗吧，在購買時被促銷員一通亂吹，性能如何優(yōu)秀，質量如何高，售后服務如何貼心到位等等，真正出現(xiàn)問題后，等待你的就只剩下愛誰誰的服務，差勁的維修水平，各種名目的維修費用，很多用戶也只能干生氣了。在這些狀況中，送修越修越壞，維修費還亂七八糟的一大堆的情況可能是用戶最氣憤的事情了，近日，筆者就了解到一件這樣的事情。
傅先生提供的維修單據(jù)
來自山東的網(wǎng)友傅先生家中的伊萊克斯冰箱出現(xiàn)故障，在送到當?shù)鼐S修點后維修師傅說是壓縮機的問題，當天下午又說冷凝器和過濾器也壞了，需要加收費用，傅先生無奈也只能支付了這筆錢，當冰箱送回來后傅先生發(fā)現(xiàn)壓縮機竟然24小時不停地運轉，咨詢后將冰箱溫度調高卻仍然無濟于事。傅先生多次打電話維修人員卻并未上門維修，同時說電腦板也壞了，要修得繼續(xù)加收費用，總的維修費加起來竟然將近1000多元，而且維修點也拒絕開出發(fā)票，傅先生甚至懷疑伊萊克斯欺詐，卻并未得到有效的答復。直到此事在網(wǎng)上曝光，廠家才去協(xié)商解決，至于最后到底結果如何，我們不得而知。 共2頁 [1] [2] 下一頁 伊萊克斯空調設定24℃僅達到7℃ 廠家堅稱合格 伊萊克斯空調設定24℃僅達到7℃ 廠家堅稱合格 伊萊克斯任命王麗芳為中國區(qū)大家電總裁 瑞典伊萊克斯勝訴“伊萊克斯”商標案 空調移機承諾爽快兌現(xiàn)難 伊萊克斯遭投訴 搜索更多: 伊萊克斯 |
