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按照金女士所說，當(dāng)初2.3L豪華運(yùn)動(dòng)導(dǎo)航版的報(bào)價(jià)是22.98萬元，豪華型報(bào)價(jià)是19.98萬元，相差3萬塊錢。加裝導(dǎo)航和倒車影像的豪華導(dǎo)航型報(bào)價(jià)是21.98萬，加上4S店當(dāng)時(shí)的折扣優(yōu)惠，實(shí)際成交價(jià)格是19.1萬元，記者根據(jù)車主提供的數(shù)據(jù)，算了下，這款4S店自稱的精品導(dǎo)航和倒車影像以1.76萬元的價(jià)格銷售給了車主。
“最終成交價(jià)格是19.1萬元，開發(fā)票的時(shí)候，浙江康眾給我開了18.1萬元，另外1萬元以裝潢費(fèi)用開的。”金女士對開票的方式也表示質(zhì)疑。
對于開票的問題，本網(wǎng)記者也在該4店鄭總那得到證實(shí)，確實(shí)是分開開具的發(fā)票，鄭總表示行業(yè)內(nèi)都是這么做的。
4S店承認(rèn)工作人員有疏忽但并非欺詐
在記者采訪中，福特浙江康眾4S店老總鄭女士稱，她也了解了相關(guān)情況，問過了金女士當(dāng)時(shí)購車時(shí)的銷售員，也看了銷售合同，合同上確實(shí)注明了金女士所購買的這款車是加裝導(dǎo)航的豪華導(dǎo)航型。金女士當(dāng)時(shí)也是在得知在原豪華版上加裝導(dǎo)航和倒車影像的情況下購買了這輛車，4S店并未有欺詐行為。
同時(shí)，鄭總也承認(rèn)，4S店在銷售這輛車的時(shí)候，也存在一定的工作疏忽，導(dǎo)致車主誤解。
她強(qiáng)調(diào)4S店已努力和顧客進(jìn)行了溝通，由于雙方分歧較大所以未能解決。
業(yè)內(nèi)人士：工作疏忽致顧客利益受損應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任
記者就此糾紛，咨詢了杭州業(yè)內(nèi)資深人士龔技師，他表示，4S店在當(dāng)初銷售加裝精品車時(shí)應(yīng)該明確告之車主加裝的配件來源，不能造成顧客理解模棱兩可，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的利益受到損失。對于這部分損失，經(jīng)銷商有責(zé)任補(bǔ)足差價(jià)或者重新安裝原裝導(dǎo)航。
2010年8月，為加強(qiáng)大宗商品的消費(fèi)維權(quán)，規(guī)范汽車銷售服務(wù)行為，浙江省工商局出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范汽車售服務(wù)行為的實(shí)施意見》，要求建立汽車配件和服務(wù)信息公示制度，即汽車4S店要公開汽車配件價(jià)格和維修項(xiàng)目及收銷費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并在店堂醒目處公示常用汽車配件的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格。
截止記者發(fā)稿前，雙方還在協(xié)商之中，本網(wǎng)也將會對此投訴進(jìn)展持續(xù)關(guān)注。 共2頁 上一頁 [1] [2] 福特在北美因燃油系統(tǒng)隱患召回5845輛銳界SUV 深圳鵬福特紡織品有限公司等3個(gè)批次襯衫不合格 新蒙迪歐上市兩月召回過半 長安福特品質(zhì)再遭質(zhì)疑 汽油泄漏冒煙 福特轎車嚴(yán)重?fù)p毀 家樂福特里：放任價(jià)格是毒藥 搜索更多: 福特 |
