2010年9月，車(chē)主家人駕駛奇瑞瑞虎自北京出發(fā)到西藏自駕游，9月30日在奇瑞拉薩特約維修服務(wù)站拉薩豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司做保養(yǎng)，更換機(jī)油三濾，所用機(jī)油為長(zhǎng)城潤(rùn)滑油�；鼐┖笤俅巫霰ｐB(yǎng)，保養(yǎng)地點(diǎn)為北京誠(chéng)信達(dá)海淀公司，維修人員告知之前所用機(jī)油為SJ級(jí)，經(jīng)檢查之前保養(yǎng)所剩機(jī)油確為長(zhǎng)城SJ級(jí)潤(rùn)滑油，而奇瑞瑞虎說(shuō)明書(shū)中明確指出瑞虎發(fā)動(dòng)機(jī)所用機(jī)油應(yīng)為SL或SL以上級(jí)別。當(dāng)時(shí)就撥打了奇瑞服務(wù)熱線(xiàn)4008838888投訴，熱線(xiàn)服務(wù)人員說(shuō)會(huì)盡快解決，幾天后拉薩豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司打來(lái)電話(huà)了解情況，本人如實(shí)反映情況并提出幾點(diǎn)要求，拉薩豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司打電話(huà)的人說(shuō)要向領(lǐng)導(dǎo)反映，之后就沒(méi)有了音信。一直到現(xiàn)在已經(jīng)2011年2月，之前本人不斷撥打奇瑞4008838888服務(wù)熱線(xiàn)投訴，可是此問(wèn)題一直沒(méi)有解決，我希望奇瑞公司要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，管理好他的服務(wù)站。我的要求也很簡(jiǎn)單，1.退還保養(yǎng)得費(fèi)用；2.檢查車(chē)輛現(xiàn)在狀態(tài)并評(píng)估使用低標(biāo)號(hào)機(jī)油是否造成車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)度磨損；3.下次保養(yǎng)免費(fèi)使用更高標(biāo)號(hào)機(jī)油或質(zhì)量更好的機(jī)油，盡量消除使用低標(biāo)號(hào)機(jī)油造成的損壞。