雪碧瓶口有蟲子 消費(fèi)者供圖

　　2011年2月14日哈爾濱消費(fèi)者尚先生向維權(quán)網(wǎng)發(fā)來維權(quán)請求，稱其購買的吉林可口可樂飲料有限公司生產(chǎn)的雪碧600，在開瓶飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)瓶口有兩只蟲子。“我喝了一口才發(fā)現(xiàn)瓶口有蟲子的，不知道有沒有把蟲子喝進(jìn)去，當(dāng)時(shí)特別惡心。”尚先生說。

　　雪碧瓶口有蟲子 消費(fèi)者稱很惡心

　　2011年2月10日，尚先生與朋友聚會時(shí)購買了一瓶600ml雪碧，開瓶飲用了一口之后，才發(fā)現(xiàn)在該瓶飲料的瓶口螺旋處有兩只蟲子。“我當(dāng)時(shí)覺得特別惡心，大家都在吃飯，很影響食欲。”尚先生說。

　　“一只蟲子被一層白色網(wǎng)狀不明物包裹著，另一只掛在瓶口螺旋處。”尚先生這樣描述了兩只蟲子在瓶口的狀態(tài)。

　　可口可樂：不能確認(rèn)是廠方責(zé)任

　　為此，編輯聯(lián)系了吉林可口可樂飲料有限公司，該公司一名姓李的工作人員表示，因尚先生的飲料已經(jīng)開封，因此瓶口出現(xiàn)的蟲子不能確定是由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成的還是外部環(huán)境造成的。

　　尚先生則說，附在該雪碧瓶口的蟲子經(jīng)他多次打開瓶蓋后，依然沒有脫落。據(jù)介紹，該雪碧瓶蓋已經(jīng)密封，喝起來的口感也并無異樣。“我認(rèn)為這蟲子是飲料出廠之前就有的。”尚先生說。

　　賠付方案說法不一

　　可口可樂公司工作人員表示，了解到尚先生遇到的情況后，他們愿意賠付一箱雪碧。而尚先生則稱，雪碧哈爾濱業(yè)務(wù)員與他聯(lián)系時(shí)只表示可以為其更換一瓶新的飲料，并沒有提及到賠付一箱飲料。

　　然而，最讓尚先生氣憤的是，自2月10日發(fā)現(xiàn)蟲子至今，始終都是尚先生一次又一次的給可口可樂公司打電話詢問如何解決問題，而該公司并無工作人員主動與其聯(lián)系。“我只希望可口可樂公司有一個(gè)誠懇的解決問題的態(tài)度，而他們都給不了。”尚先生說。

　　編輯手記

　　尚先生購買的雪碧發(fā)現(xiàn)蟲子一事，在可口可樂公司工作過人員與編輯聯(lián)系時(shí)提及到，由于飲料已經(jīng)開瓶所以不能確認(rèn)有無廠方責(zé)任。對于給予消費(fèi)者的賠償，是基于消費(fèi)者對于該公司品牌的支持。而對于消費(fèi)者道歉的要求，該工作人員表示不太可能，除非消費(fèi)者到相關(guān)質(zhì)檢部門經(jīng)過檢測，舉證說明是廠方的責(zé)任。

　　然而，為了一瓶小小的飲料，消費(fèi)者是否有精力去做這些事情呢?商家是否已經(jīng)料到消費(fèi)者或許不會為了一瓶飲料去浪費(fèi)時(shí)間精力才會與消費(fèi)者僵持不下?如果真到質(zhì)檢部門鑒定，已經(jīng)開瓶數(shù)天的飲料是否還經(jīng)得起推敲?消費(fèi)者的勝算又有幾成?

　　在尚先生與編輯聯(lián)系過程中，始終強(qiáng)調(diào)可口可樂公司解決問題的態(tài)度實(shí)在太差。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者越來越重視商家的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，然而一句“抱歉”在商家看來似乎有些難以啟齒。

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