價簽和收銀條的價格有出入
春節(jié)前，因“價簽門”事件曝光，家樂福在中國區(qū)的11家門店被處以約550萬元的罰款。
家樂福“價簽門”事件余波未了，2月13日，成都人人樂超市沙灣店也被驚曝陷入“價簽門”。當(dāng)晚，市民王先生在這家超市購買了某品牌禮盒裝洗發(fā)水，貨架上價簽標(biāo)識64.9元，商場方實收67元，多收2.1元。
面對王先生投訴，超市解釋為收銀員工作疏忽。
消費者講述結(jié)賬時比價簽多給2.1元
2月13日晚8點半左右，王先生到人人樂超市沙灣店購物。燈泡、卷紙、洗發(fā)水和皮夾等物件，裝了一購物籃。
9點過結(jié)賬時，王先生還提醒收銀員：最近家樂福才因涉嫌價格欺詐罰了款，你們不要收錯了錢哦。
結(jié)完賬后，王先生細(xì)看發(fā)票，67元的洗發(fā)水價格讓他有了疑惑。“我記憶力很好，對數(shù)字敏感。”王先生說，他清楚地記得貨架上該洗發(fā)水的價簽標(biāo)識為64.9元。于是他與超市方展開了近1小時的理論。其間，驚動了超市的中層和高層。對方一再解釋，這是工作人員的疏忽，是過失。對方“你不買就退嘛，或者把多
收的錢退給你，還可以給一些日化禮品包作為補償”的處理意見，讓他有種被打發(fā)的感覺。
“過失和過錯是兩個概念，他們只是在一味地找借口。”王先生說，作為一名普通的消費者，他覺得有義務(wù)讓更多消費者知情。于是，他通知了媒體。
自稱發(fā)現(xiàn)類似問題價簽
14日中午，超市方給他打來電話，態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。在王先生看來，這是媒體介入后的結(jié)果。
王先生說，最初他也很想認(rèn)可對方的“過失說”。但第二次溝通，他覺得還是沒等來對方的誠意。
于是，他給沙灣店的經(jīng)理放下狠話：如果你提供了確是“過失”的證據(jù)，我就認(rèn)可。如果我找到了是“過錯”的證據(jù)，你也得認(rèn)可。隨后，他請假到人人樂超市其他門店搜尋答案去了。
昨晚，王先生說，他找到了類似的問題價簽。但他對此暫時保密，今天才向公眾展示。
“一次疏忽可能真是過失，幾次疏忽都發(fā)生在我的身上，這恐怕就沒有那么簡單了。”王先生說，昨天，超市方的態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，一名工作人員與他稱兄道弟求原諒，還愿意給他一定賠償。
超市方解釋誤掃了包裝內(nèi)條形碼
昨晚，人人樂超市沙灣店店長何勇接受華西都市報記者采訪時說，事發(fā)當(dāng)晚超市方處理態(tài)度存在問題，但他還是堅持這是收銀員的工作疏忽造成的。何勇一再強調(diào)，類似投訴，他們只接到了這一起。事發(fā)后，還給王先生打印了這個組合裝的銷售記錄，顯示只有一個組合裝結(jié)錯了賬。
據(jù)他分析，那個組合裝里面的洗發(fā)水有條形碼，組合裝外包裝有個更便宜的條形碼。由于包裝透明，掃描時儀器掃到了包裝內(nèi)的價簽，才導(dǎo)致這個過失。
最后，何勇承認(rèn)，這里面也存在管理問題。“王先生比較大度，我們溝通比較愉快，王先生對我們有個諒解。”何勇說，超市方承諾可對王先生按差價5倍賠償、補償交通費和誤工費等。
□最新動態(tài)該品牌洗發(fā)水被下架
何勇說，2月14日，該品牌洗發(fā)水就已按超市要求下架。同時，超市方整頓了各個產(chǎn)品的組合包裝，要求供貨商一律遮蓋包裝內(nèi)的條形碼。
超市方對前臺、收銀員和驗收關(guān)口的人員重新做了詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)。
與此事有關(guān)的收銀員、主管、店長以及分店總經(jīng)理助理等，都受到了公司內(nèi)部的警告處理。
□律師說法這是超市價格欺詐慣用手法
四川合泰律師事務(wù)所何佳林：這就是典型的價格欺詐。而這種欺詐手法在超市里很常見，是零售賣場慣用的一種價格欺詐手法。
大賣場有幾千上萬種貨號，消費者根本無暇注意或記住標(biāo)簽上的價格，更不太容易辨清標(biāo)簽上的價格與實收價有差異。超市方正是抓住了消費者的這個漏洞，進(jìn)行的價格欺詐。
目前，這種行為受消費者權(quán)益保護(hù)法和價格法調(diào)整。但“雙倍賠償”的過低違法成本，讓經(jīng)營者嘗到了甜頭，打起小商品的主意。
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