生活中，我們?nèi)巳硕际窍M(fèi)者。衣食住行，小到一根蔥，一個(gè)螺絲釘，大到一輛汽車，無(wú)時(shí)無(wú)刻不需要花錢來(lái)買。然而現(xiàn)實(shí)中，不管我們情愿與否，總會(huì)遇到這樣那樣的頭疼事——缺斤少兩 ，假冒偽劣 ，甚至是坑蒙拐騙。3·15消費(fèi)者權(quán)益日很快就到了 ，您的難事就是我們的難事，讓我們攜起手來(lái)，共同維權(quán)！
要維權(quán)，請(qǐng)記住這個(gè)電話：80889088
懷疑服裝落車上
搬家公司：干脆報(bào)警吧
趙女士在江西路開了一家服裝店，2月10日下午，她說(shuō)：“年前，我們?cè)趪?guó)際會(huì)展中心做了一次服裝展銷，1月24日，我們準(zhǔn)備把貨運(yùn)回江西路的店里，晚上8點(diǎn)左右，好日子搬家公司的人過(guò)來(lái)了。我們的貨都是用大的包裝袋子裝好的，在他們往車上裝貨時(shí)，有一個(gè)黑色大袋子從包裝袋里掉出來(lái)，晚上10點(diǎn)左右，他們把貨拉到店里以后，我們忙活著把貨往店里送，也忽略了那個(gè)袋子。第二天開始點(diǎn)貨，發(fā)現(xiàn)少了2000多塊錢的貨，懷疑落在車上了，我們馬上給搬家公司打電話，可是對(duì)方的電話一直都打不通，可能是因?yàn)橐^(guò)年都放假了吧。2月8日，我們聯(lián)系上了司機(jī)，司機(jī)說(shuō)沒(méi)有找到。”
記者隨后聯(lián)系到拉貨的司機(jī)王先生，他說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我們把貨卸下來(lái)以后，他們還有人上車檢查了。后來(lái)我接到對(duì)方的電話，也專門問(wèn)過(guò)當(dāng)時(shí)搬貨的工人，但是一點(diǎn)印象都沒(méi)有。”
記者隨后又聯(lián)系到好日子搬家公司的工作人員逄先生，“這件事情時(shí)間太長(zhǎng)了，如果是當(dāng)天發(fā)生的事情，客戶聯(lián)系我們，我們一定會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理的。”逄先生對(duì)記者說(shuō)，“后來(lái)得知，當(dāng)時(shí)卸完貨以后，客戶那邊還有人專門上車檢查了，我們是在確認(rèn)車上沒(méi)有落下東西才離開的。如果客戶真的丟了東西，可以報(bào)警，通過(guò)警方來(lái)解決這件事。”
記者就此事聯(lián)系到山東海之信律師事務(wù)所的王玉平律師，王律師說(shuō)，“從法律關(guān)系上來(lái)說(shuō)，兩者屬于貨運(yùn)合同，如果趙女士想尋求賠償，需要進(jìn)行相應(yīng)的舉證，也就是說(shuō)趙女士要證明貨物是搬家公司弄丟，如果趙女士不能進(jìn)行有效的舉證，那就要承擔(dān)相應(yīng)不利的后果。”
王律師隨后也提出了相應(yīng)的建議，“不管運(yùn)輸什么樣的貨物，事先一定要進(jìn)行相應(yīng)的印證，也就是在雙方都在場(chǎng)的情況下，確定清楚要運(yùn)輸?shù)呢浳锴鍐�，在貨物運(yùn)達(dá)目的地以后，也要在雙方在場(chǎng)的情況下進(jìn)行貨物清點(diǎn)，這樣就容易確定責(zé)任歸哪一方。”王律師說(shuō)。記者 張林盛
阿膠圍巾莫名其妙不見了
韻達(dá)公司：目前不知道咋回事，會(huì)進(jìn)行調(diào)查
家住青島的傅女士最近遇到了一件煩心事。春節(jié)前夕，遠(yuǎn)在北京的舅媽急需阿膠來(lái)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng) ，傅女士便在青島為其購(gòu)買了上千元的阿膠及圍巾等物品，通過(guò)韻達(dá)公司青島分公司發(fā)往北京，送給自己的舅媽和親戚。誰(shuí)知道，當(dāng)老人最后打開快遞包裹時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)少了3盒阿膠和1條白色圍巾，價(jià)值1300多元。
A 少了3盒阿膠和1條白色圍巾
2月10日，傅女士告訴記者，“當(dāng)時(shí)就覺(jué)得很奇怪，因?yàn)槲沂歉鶕?jù)東西來(lái)分給親戚的 ，我還數(shù)次核實(shí)和清點(diǎn)，沒(méi)有問(wèn)題之后才郵寄的。如果不是在路上出了問(wèn)題，東西怎么會(huì)少呢？”
“我經(jīng)常通過(guò)快遞公司郵寄一些物品。我舅媽在北京，前段時(shí)間手術(shù)，急需補(bǔ)血調(diào)養(yǎng)。我在青島買了一些阿膠和圍巾、披肩之類的東西，打算快遞到北京。1月20日上午10點(diǎn)左右，青島韻達(dá)快遞公司的收件員上門取件，當(dāng)時(shí)他問(wèn)我紙盒是什么東西，我告訴他是阿膠和圍巾等，然后我就填了單子，他把東西拿走了。1月23日15點(diǎn)左右，郵件送到目的地，舅媽看外包裝盒無(wú)異常，膠帶也很結(jié)實(shí)，就簽收了。后來(lái)他們打開盒子，先找到我放在盒里的附言，并根據(jù)上面說(shuō)明，把東西分給親戚，發(fā)現(xiàn)少了3盒阿膠和1條白色圍巾，18點(diǎn)左右，他們還打電話問(wèn)我是不是忘記放了？”
B 快遞員自己也不知道為什么
傅女士告訴記者，在得知這個(gè)事情之后，她上網(wǎng)查詢了一下郵件的具體寄送情況。發(fā)現(xiàn)郵件是上午10點(diǎn)被取走，但登記時(shí)間卻是17點(diǎn)，足足晚了7個(gè)小時(shí)。傅女士又聯(lián)系了當(dāng)初取件的快遞員，“他說(shuō)也不知道怎么回事。”公司沒(méi)能給出一個(gè)確切的答復(fù)，傅女士只得繼續(xù)等待。春節(jié)后，傅女士只好報(bào)了案，但現(xiàn)在也沒(méi)有結(jié)果。
傅女士告訴記者，她在寄件時(shí)沒(méi)有填寫關(guān)于重量及物品的詳細(xì)信息，也沒(méi)有付相關(guān)的保價(jià)金。“這個(gè)事也給親戚在情感上造成了誤會(huì) ，現(xiàn)在我已重新購(gòu)買了阿膠再次寄往北京。我會(huì)一直追查下去，一來(lái)為了討個(gè)說(shuō)法，二來(lái)也為消費(fèi)者提個(gè)醒，要學(xué)會(huì)用身邊一切可以利用的法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。”
2月10日下午 ，記者聯(lián)系到快遞員，他告訴記者，自己也不知道東西為什么少了，“在路上耽擱時(shí)間是快遞行業(yè)的常事，這個(gè)問(wèn)題不僅僅在韻達(dá)公司，在其他公司也普遍存在。另外，公司有個(gè)不成文的規(guī)矩，即收件人在收到包裹時(shí)沒(méi)有打開確認(rèn)也視為‘正常簽收’，如果收件人在送件人離開后發(fā)現(xiàn)包裹出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任不應(yīng)當(dāng)全部由公司來(lái)負(fù)責(zé)，因?yàn)樵谒痖_的過(guò)程中或是運(yùn)送保存的過(guò)程中都可能出現(xiàn)問(wèn)題。”這位快遞人員還表示，自己對(duì)此事感到抱歉，也希望傅女士能早點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。
C 律師稱通過(guò)法律手段很難解決
隨后，記者又聯(lián)系到了韻達(dá)公司青島分公司的一位徐經(jīng)理，他稱對(duì)此事尚不了解，承諾會(huì)幫助傅女士繼續(xù)調(diào)查此問(wèn)題，他表示，公司關(guān)于“正常簽收”的規(guī)定不是快遞員主觀臆造的，的確是快遞行業(yè)的行規(guī)。對(duì)于那個(gè)為傅女士取件的快遞員，他表示回到公司后會(huì)主動(dòng)和他聯(lián)系，找出問(wèn)題癥結(jié)，盡快給傅女士一個(gè)滿意的答復(fù)。
2月10日下午，記者就此事咨詢了北京浩東(青島)律師事務(wù)所的張微微律師，她表示根據(jù)“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，傅女士事先沒(méi)有留下足夠的日后可以維護(hù)自己權(quán)益的相關(guān)證據(jù)，所以即使通過(guò)法律手段處理也很難解決。“我們只能從道德上入手，去譴責(zé)這種行為，并保護(hù)好自己的貴重物品，在使用快遞服務(wù)時(shí)，要明確地登記與保存好自己的信息，在發(fā)生糾紛時(shí)，可以及時(shí)為自己討個(gè)公道！”
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