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張女士的存折
“什么，錢(qián)被保險(xiǎn)公司劃走了？我從來(lái)沒(méi)辦過(guò)保險(xiǎn)，這存在銀行里的錢(qián)怎么就莫名其妙的變成保險(xiǎn)金了呢？”2010年5月7日，市民張女士在某銀行開(kāi)戶并存入了6000元錢(qián)，可是在今年1月23日取款時(shí)，卻被銀行告之錢(qián)已經(jīng)被保險(xiǎn)公司劃走，存折上已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)了。
“新業(yè)務(wù)”利息高
據(jù)張女士介紹，她是2010年5月7日在園東小區(qū)的某銀行開(kāi)的戶頭。“當(dāng)時(shí)柜員告訴我，他們銀行正搞活動(dòng)呢，現(xiàn)在存款利息高，如果不等著花錢(qián)，他可以幫我辦一種業(yè)務(wù)，利息比普通存款業(yè)務(wù)還要高。”聽(tīng)著銀行工作人員的介紹，看著銀行里等候排隊(duì)的人群，本來(lái)就不太熟悉辦理手續(xù)的張女士心中竊喜：“還有這么好的事啊！”隨即工作人員幫助張女士填寫(xiě)了一些單子，開(kāi)戶存入了6000元錢(qián)，張女士依照工作人員的要求在單據(jù)上簽上了自己的名字。辦理好一切手續(xù)，張女士拿到了一本存折外加一個(gè)厚厚的信封。回家后，張女士也沒(méi)當(dāng)回事，一直沒(méi)有打開(kāi)信封來(lái)看。
6000元錢(qián)成了保險(xiǎn)金
“快過(guò)年了，我想把錢(qián)取出來(lái)給孩子買(mǎi)些衣服，銀行工作人員卻說(shuō)我的存折里沒(méi)有錢(qián)了。我當(dāng)時(shí)腦子嗡一下就傻了。”張女士這才發(fā)現(xiàn)，存款折上除了自己當(dāng)日的存款記錄，下面還多了一項(xiàng)“銀保”，后面的金額是“-6000”。
隨即，張女士找到銀行，被告知這6000元錢(qián)是買(mǎi)保險(xiǎn)的錢(qián)，銀行是代收的。張女士大為不解，自己明明是來(lái)銀行存錢(qián)的，當(dāng)時(shí)介紹自己存款的人也是銀行的員工，自己跟保險(xiǎn)公司的人從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，這會(huì)怎么就成了保險(xiǎn)客戶了呢？待張女士欲繼續(xù)詢(xún)問(wèn)，工作人員答復(fù)：“我給你找我們銀行專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此事的工作人員吧，他會(huì)給你解釋的。”
取錢(qián)是退保行為得扣錢(qián)
據(jù)張女士介紹，之后一個(gè)工作人員找到她，她卻發(fā)現(xiàn)這人并未穿銀行的制服。面對(duì)質(zhì)疑，對(duì)方遞上了自己的名片，自稱(chēng)是新華保險(xiǎn)公司長(zhǎng)春銀管中心營(yíng)業(yè)部的韓經(jīng)理。
張女士表明自己想把錢(qián)取出來(lái)，韓經(jīng)理卻說(shuō)張女士在2010年5月7日時(shí)，已經(jīng)與保險(xiǎn)公司形成了保險(xiǎn)合同，如果想取錢(qián)就屬于退保行為，是要扣錢(qián)的。
無(wú)奈之下，張女士再次找到銀行的工作人員，也沒(méi)有得到明確答復(fù)。
信封里竟是保險(xiǎn)書(shū)
回家后，張女士打開(kāi)那個(gè)信封，里面是一本保險(xiǎn)書(shū)，封皮上寫(xiě)著“紅雙喜”，左上角標(biāo)著“銀保通專(zhuān)用”，左下角標(biāo)著“新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司”，翻開(kāi)后里面是密密麻麻的條款，根本看不懂。她撥通了上面的客服電話，客服人員告知張女士，她已經(jīng)是保險(xiǎn)公司的客戶，每年需要交納6000元保費(fèi)，連續(xù)交5年，如果現(xiàn)在就將保費(fèi)取出，屬于退保違約，只能退還3000元左右。
銀行稱(chēng)此事有待核實(shí)
26日，記者與銀行的工作人員取得聯(lián)系。該工作人員稱(chēng)此事還有待核實(shí)，待證明情況屬實(shí)后，會(huì)給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
“馬上就過(guò)年了，本想用這錢(qián)買(mǎi)些東西，可是現(xiàn)在錢(qián)說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，真是上火。”張女士十分苦惱。
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