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謝衛(wèi)列認為，從1995年至今，家樂福在中國的戰(zhàn)略一直都是違規(guī)、繞道、假合資，一直打擦邊球。種種非常規(guī)的手法就造成其營銷戰(zhàn)略的偏移，處理危機一直不能理直氣壯地面對消費者，不能面對政府職能部門。在這個過程中，它一直在試圖調(diào)整。最近家樂福有個表態(tài)，從2009年到2012年家樂福全球、主要在中國將進入一個調(diào)整的年份，家樂福巴黎總部可能意識到了危機不僅僅在中國或大中華區(qū)，可能在全球都面臨這樣的問題。謝衛(wèi)列認為，但可能由于其股東利益之爭，在大中華區(qū)面臨危機處理問題時，家樂福似乎給我們一種無人負責，甚至有人幸災樂禍的感覺。在其基層員工中有一種事不關己高高掛起的態(tài)度。從這冰山一角可以看出，家樂福的員工士氣和危機管理機制是有的，但是明顯感覺到其運行的效率不高。
同時，目前消費者和有關職能部門對待跨國公司的監(jiān)管雖然一直有種種措施，但不夠明顯。根據(jù)價格法第六章第四十一條規(guī)定，經(jīng)營者因為價格違法就導致消費者多付價款的，應該歸還；如果造成損失的，應該賠償。目前這種補償和這種懲罰性的賠償之間，由于法律存在某種缺陷，所以在這方面一直沒有制約的力量，造成企業(yè)無關痛癢。
由此，謝衛(wèi)列指出，家樂福危機處理機制形同虛設，具體運作無人問津，最后形成了負傳播的蝴蝶效應越來越大。
節(jié)目組提醒商家，促銷應誠信，如果采取欺騙消費者的方式牟利，最終受損的還是商家自身的信譽和利益。
公益提示
一、虛假標價。標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買。
二、兩套價格。對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算。
三、模糊標價。使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易。
四、虛夸標價。標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格標示無依據(jù)或者無從比較。
五、虛假折價。降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符。
六、模糊贈售。采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品。
七、隱蔽價格附加條件。收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件。
八、虛構原價。虛構原價，虛構降價原因，虛假優(yōu)惠折扣，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買。
九、不履行價格承諾。收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行。
十、質(zhì)量與價格、數(shù)量與價格不符。 共2頁 上一頁 [1] [2] 家樂福超市在華銷售額有小幅提升 連鎖百強出爐 沃爾瑪排名超家樂福 家樂福調(diào)整全國經(jīng)營架構 河南區(qū)主官履新 家樂福超市大區(qū)調(diào)整背后：發(fā)力中部市場 家樂福超市今年在廣州暫無開店計劃 搜索更多: 家樂福 |
