【投訴問題】摩恩龍頭滴水不斷 一年多次維修仍無法換貨

　　【被訴單位】摩恩龍頭

　　【投訴人】王先生

　　【我要投訴】

　　王先生2010年1月7日在斜土路好美家購買了一款摩恩淋浴柱套餐，同年7月發(fā)現(xiàn)水龍頭關(guān)上后，仍然有滴水現(xiàn)象出現(xiàn)。7月17日、8月14日、12月22日，王先生共3次報修，但滴水問題仍沒有解決。12月最后次摩恩維修工人上門后，讓王先生繼續(xù)觀察，再有滴水現(xiàn)象與他聯(lián)系。上午工人離開后，水龍頭直到下午仍在滴水，王先生聯(lián)系了該工人，對方稱會拿工具來修等他聯(lián)系，但至今仍未有人再與王先生聯(lián)系過。

　　《990聽眾熱線》聯(lián)系了摩恩龍頭2478號客服，對方稱關(guān)于王先生的投訴，他會上報，表示可以免費為顧客上門維修。但是主持人海波提出商品根據(jù)三包規(guī)定保修期之內(nèi)，維修2次仍無法正常使用可以進行換貨，客服卻稱對于換貨的要求，她還需上報公司后討論決定。

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