|
宏基電腦頻現(xiàn)死機(jī)資料取不出 廠家讓消費(fèi)者自行解決
中廣網(wǎng)北京1月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，新買的筆記本電腦頻繁死機(jī)，廠家更換新電腦不到3個月又出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題。資料無法取出，工作受到影響，廠家卻讓消費(fèi)者自行解決。天天315本期權(quán)威調(diào)查：電腦變煩惱。
新聞背景
現(xiàn)在，電腦已經(jīng)成為我們工作和生活中不可或缺的一部分。尤其是筆記本電腦，體積小、重量輕、攜帶方便，給人的工作和說帶來了很多的便利。但是，隨著電腦的普及，不斷出現(xiàn)的電腦質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題也讓人煩惱不已。
記者調(diào)查
西安的聽眾姚小姐最近給我們打來電話，說她在3個月內(nèi)兩個新筆記本電腦都出現(xiàn)了質(zhì)量問題，而且造成工作資料取不出來，但是廠家卻推卸責(zé)任，讓消費(fèi)者自行解決。
與姚小姐的情況差不多，天津的李先生剛買的筆記本電腦也是不斷死機(jī)，但是在退貨的過程中卻出現(xiàn)了沒想到的事情：我是12月份在天津買的一臺索尼筆記本，第一天晚上用就出現(xiàn)黑屏，第二天就出現(xiàn)死機(jī)，不斷出現(xiàn)這種現(xiàn)象，完了之后找他們。他們說你去做個鑒定，后來我就去售后做鑒定了，做完鑒定技術(shù)人員出具報(bào)告上說的是磁盤有大量壞道，開機(jī)速度很慢，拿到售后說協(xié)調(diào)給我換，結(jié)果過了一星期又說換不了，說有劃痕，要我加1千塊錢。
接到姚小姐的投訴之后，我們昨天聯(lián)系了被投訴單位宏基電腦公司的售后服務(wù)，工作人員在詢問了消費(fèi)者的情況后，去查詢了一下，之后告訴記者最快兩天內(nèi)答復(fù)。
雖然我們現(xiàn)在還沒有接到宏基電腦公司的回饋，但是希望廠家能擔(dān)負(fù)起這個責(zé)任，也希望廠家能站在消費(fèi)者的角度，切實(shí)拿出一個解決方案。
潮宏基收購菲安妮股份謀多品牌擴(kuò)張 宏基維修站被曝使用非原廠顯示屏 多收數(shù)百元 珠寶品牌潮宏基搶灘女包市場 潮宏基珠寶第545家店進(jìn)駐�？谕H 博愛縣宏基置業(yè)無證建樓 震裂民房 搜索更多: 宏基 |
