記者電話采訪立邦漆質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，很明確地告訴立邦總部，該產(chǎn)品是2009年3月生產(chǎn)的，質(zhì)量問(wèn)題是出在2009年9月，屬于產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)，施工人員當(dāng)場(chǎng)就連開(kāi)了幾桶未使用的同樣型號(hào)、日期的立邦產(chǎn)品，在場(chǎng)的有經(jīng)銷商陳老板、技術(shù)員屠晶以及唐友剛等施工方人員。當(dāng)時(shí)，常德立邦服務(wù)部的工作人員陳新謀，也當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)了產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，并承諾馬上向總公司匯報(bào)。

　　而立邦上�？偛繀羌褌愒诨卮鹩浾邥r(shí)卻說(shuō)，不清楚該起質(zhì)量問(wèn)題的投訴，并認(rèn)為產(chǎn)品的過(guò)期也可能和施工過(guò)程有關(guān)。但記者提出，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品當(dāng)時(shí)還在保質(zhì)期內(nèi)，其中表面結(jié)皮的立邦產(chǎn)品沒(méi)有拿去施工，施工過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題從何談起？據(jù)經(jīng)銷商回憶，立邦公司常德辦事處人員陳新謀多次以電子文檔的形式向立邦公司長(zhǎng)沙辦事處的領(lǐng)導(dǎo)湯超、毛昆明匯報(bào)過(guò)，但問(wèn)題一直懸而未決。

　　而常德商品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的劉主任也對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題表示了很大的懷疑，但因常德目前沒(méi)有相關(guān)檢測(cè)儀器，所以劉主任建議將產(chǎn)品樣本送往長(zhǎng)沙檢測(cè)。

　　事發(fā)后，該產(chǎn)品經(jīng)銷商將此事投訴到常德火車站工商所，該所相關(guān)負(fù)責(zé)人很重視，通過(guò)調(diào)查了解后，先后與立邦總公司、立邦常德服務(wù)中心、湖南辦事處進(jìn)行協(xié)調(diào)處理�？闪钊诉z憾的是，至今未見(jiàn)任何形式的有效解決。

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