“那天處理了一個(gè)下午，就登記了一下名字，到現(xiàn)在也沒(méi)有賠償損失。”昨天，讀者武女士致電晚報(bào)114新聞熱線反映，她和女兒上周日下午在中山公園龍之夢(mèng)購(gòu)物，隨后到了龍之夢(mèng)2樓九龍冰室喝東西。結(jié)果，中央空調(diào)口突然發(fā)生管道爆裂，噴出大量冒著熱氣的黃色熱水，多名顧客身上都被污水淋濕。

　　記者昨天采訪中發(fā)現(xiàn)，龍之夢(mèng)九龍冰室中央空調(diào)仍未修復(fù)，暫時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)。而龍之夢(mèng)購(gòu)物中心市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，具體情況要向物業(yè)部門求證，但對(duì)顧客的遭遇表示道歉。

　　留學(xué)生母女剛買新衣服就遭殃

　　武女士告訴記者，她的女兒在國(guó)外讀書，這次短暫回國(guó)后，她周日便陪女兒一起到龍之夢(mèng)買衣服，準(zhǔn)備給她出國(guó)時(shí)帶回去穿。買好衣服后，武女士和女兒一起來(lái)到龍之夢(mèng)2樓九龍冰室吃東西。

　　據(jù)武女士回憶，事發(fā)時(shí)大概下午4點(diǎn)20分左右，她們頭頂上方的中央空調(diào)出風(fēng)口處突然開(kāi)始滴水，幾秒種后，水流變得很大，像灌進(jìn)來(lái)一樣，而且還冒著熱氣。坐在店里的客人紛紛抱頭逃竄，場(chǎng)面十分狼狽。“本來(lái)我們母女是面對(duì)面坐著的，女兒正好在空調(diào)口正下方，為了拍一張合影，女兒就坐到我的身邊來(lái)，結(jié)果沒(méi)有被熱水澆到頭頂。”武女士說(shuō)，雖然沒(méi)被當(dāng)頭澆到，但衣服和包都被這種黃色的污水淋濕了。

　　最讓武女士心疼的是，女兒剛在龍之夢(mèng)IT專賣店購(gòu)買的一件價(jià)值1600元的背心也被淋濕了。九龍冰室的孫總第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解此事后，連忙掏錢讓員工去購(gòu)買了一件新衣服，調(diào)換給了武女士。

　　“店家把該做的都做了，但商場(chǎng)的表現(xiàn)實(shí)在太差勁，兩天過(guò)去了也不見(jiàn)有人來(lái)處理我們的其他損失。”武女士說(shuō)，中央空調(diào)屬于商場(chǎng)物業(yè)管理，發(fā)生這樣的事情，原本就不應(yīng)該，而事后處理如此拖延，也讓顧客很難滿意。

　　黃色熱水當(dāng)頭澆向一對(duì)情侶

　　事發(fā)時(shí)坐在武女士母女旁邊的一對(duì)情侶則沒(méi)有那么幸運(yùn)，污濁的熱水從中央空調(diào)口噴下來(lái)時(shí)，正好灌在了他們頭頂。“冒著熱氣，水溫大概有五六十?dāng)z氏度。”劉先生說(shuō)，他和女友渾身都被淋濕，而他們新買的衣服也都遭殃，成了沾滿黃色污水的“大花臉”。

　　事發(fā)后，有人撥打了110報(bào)警，警方了解情況后，讓顧客和商場(chǎng)協(xié)商賠償。“商場(chǎng)只是說(shuō)要再調(diào)查，后來(lái)就沒(méi)聲音了。”劉先生氣憤的說(shuō)，最后他們浪費(fèi)了一個(gè)下午時(shí)間等待，龍之夢(mèng)也沒(méi)有給出一個(gè)明確的答復(fù)。“現(xiàn)在已經(jīng)第三天了，對(duì)方還是沒(méi)聲音。”劉先生和武女士告訴記者，當(dāng)時(shí)店里有七八個(gè)客人，他們四個(gè)人是受損最嚴(yán)重的。

　　空調(diào)仍未修復(fù)事情仍在調(diào)查

　　昨天下午，記者來(lái)到龍之夢(mèng)2樓九龍冰室，走進(jìn)店內(nèi)，這里溫度明顯比其他店鋪要低一些。原來(lái)，由于漏水的中央空調(diào)管道仍未修復(fù)，這幾天這家店的空調(diào)一直處于關(guān)閉狀態(tài)。記者注意到，房頂中央空調(diào)出口處仍留有明顯的黃色污漬，周圍墻紙已經(jīng)翹起。

　　九龍冰室店長(zhǎng)王女士告訴記者，他們自2006年進(jìn)駐龍之夢(mèng)4年來(lái)，也是第一次碰到這種情況。“當(dāng)時(shí)水很大，都漫到店外面去了。”王女士說(shuō)，中央空調(diào)是商場(chǎng)物業(yè)負(fù)責(zé)的，她們特事特辦，先行賠償了武女士女兒一件新衣服，已經(jīng)是盡力了，后續(xù)賠償應(yīng)該由商場(chǎng)來(lái)承擔(dān)。

　　隨后，記者又聯(lián)系了龍之夢(mèng)商場(chǎng)，該商場(chǎng)市場(chǎng)部主管林滬佳表示，具體情況要去詢問(wèn)物業(yè)部門。截至發(fā)稿，龍之夢(mèng)仍在協(xié)商，尚未給投訴人以答復(fù)。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。

龍之夢(mèng)成都新城動(dòng)工 購(gòu)物中心明年開(kāi)業(yè)

上海龍之夢(mèng)購(gòu)物中心招牌砸人：隱患已半年

傳沈陽(yáng)龍之夢(mèng)超市將易主家樂(lè)福 官方否認(rèn)

42億增持龍之夢(mèng) 凱德商用中國(guó)商業(yè)擴(kuò)張

凱德商用增持全控兩大龍之夢(mèng)購(gòu)物中心

搜索更多: 龍之夢(mèng)