日前，市民吳小姐向本報(bào)反映，兩個(gè)月前，她通過(guò)電話向礎(chǔ)培潔具有限公司訂購(gòu)了TOTOUWN180HB掛墻式男士小便器一套。10月25日送貨上門。送貨員稱，感應(yīng)器、管線先給你們，小便池目前缺貨。在吳小姐要求下，送貨員在發(fā)票上寫明一個(gè)月后交貨。于是吳小姐將2300元貨款付清。
　　
　　等到11月25日，貨沒送到，吳小姐便給當(dāng)時(shí)的銷售員陳小姐打電話。陳小姐說(shuō)她不在店里，但會(huì)讓店里幫吳小姐查貨。之后，吳小姐又打電話到潔具公司，不料公司說(shuō)沒接到要查貨的電話。在兩周時(shí)間內(nèi)，吳小姐反復(fù)聯(lián)系銷售員和潔具公司，可是他們互相推脫。直至12月8日，對(duì)方一聽到吳小姐的電話就直接掛斷。萬(wàn)般無(wú)奈，12月9日，她向12315市消保熱線求助。消保委轉(zhuǎn)到閘北區(qū)消協(xié)。消協(xié)工作人員聯(lián)系了銷售方，告知吳小姐等待銷售人員電話，結(jié)果又石沉大海，毫無(wú)音訊。
　　
　　“現(xiàn)在小便器的管道已經(jīng)安裝在墻面上，就等便池，而店家又一直不給出退款或者送貨的消息，我們也不敢購(gòu)買新潔具，就只能這樣耗著。”吳小姐十分焦急。
　　
　　本報(bào)聯(lián)系了有關(guān)潔具公司銷售人員，對(duì)方告知，由于廠家缺貨，他們也一直在等�，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)多方努力，估計(jì)本月26日可以送到。投訴人吳小姐對(duì)此且喜且憂，“廠商缺貨應(yīng)該主動(dòng)與消費(fèi)者聯(lián)系，而不應(yīng)該讓消費(fèi)者像無(wú)頭蒼蠅，一再催問(wèn)。但愿這次能真的送貨上門。”

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