“我們董事長說，無論花多少錢，就是傾家蕩產(chǎn)、公司關(guān)門了，也要向淘寶討還公道！”12月16日，廣州市芳奈服飾有限公司“芳奈兒”電子商務(wù)總經(jīng)理楊勇華和記者說起他們和淘寶網(wǎng)長達一年之久的“較量”時，言語中充滿了難以壓抑的激動和憤怒。

　　他的身后，是一批堆起來有三四米高的公證書。楊勇華說，這些是他們與淘寶艱難交涉的見證。

　　事情緣起一年前。2009年12月初，芳奈公司驚訝地發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)上竟然有數(shù)千家店鋪售賣自己旗下品牌“芳奈兒”的假冒品，他們立即向淘寶網(wǎng)反映投訴、要求解決問題。但他們?nèi)f萬沒有想到的是，他們從此踏上了一條漫長而艱辛的維權(quán)之路。

　　艱難交涉

　　“真的不敢相信，淘寶那么大的公司，竟然在明知店鋪售假的情況下，卻百般庇護，不予處理，讓我們這些品牌擁有者，眼睜睜看著假冒產(chǎn)品在網(wǎng)上成百上千件地飛速銷售，卻無法制止……”談及這一年來與淘寶交涉的經(jīng)歷，楊勇華說只能用“悲壯”來形容。

　　楊勇華稱，廣州市芳奈服飾有限公司是2003年注冊成立的，主要經(jīng)營服裝、鞋、帽、手套等服裝服飾品。為進一步拓展市場，芳奈公司在淘寶商城開設(shè)了一家旗艦店，專門銷售“芳奈兒”品牌服飾。

　　2009年12月，芳奈公司發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)上竟然有數(shù)千家店鋪售賣“芳奈兒”產(chǎn)品，價格十分便宜。因芳奈公司在淘寶上只有一家旗艦店，并且沒有授權(quán)其他任何一家經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售其產(chǎn)品，于是芳奈公司認定這些商鋪所售商品涉嫌假冒品。

　　楊勇華介紹，2009年12月6日，芳奈兒總部向淘寶侵權(quán)處理中心發(fā)出第一份淘寶商城侵權(quán)店鋪名單，共計110家。隨后該公司在對涉嫌侵權(quán)的淘寶店鋪進行網(wǎng)頁公證時吃驚地發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)上輸入“芳奈兒”三字，結(jié)果顯示共找到“芳奈兒”寶貝62516件，但該公司旗艦店里的正品僅為幾十個規(guī)格，芳奈公司由此認定淘寶網(wǎng)上銷售的6萬多個產(chǎn)品均為侵權(quán)產(chǎn)品。

　　經(jīng)芳奈公司查驗，最終發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上有4178家淘寶店鋪正在銷售侵犯 “芳奈兒”商標專用權(quán)的產(chǎn)品！芳奈公司與淘寶公司進行多次交涉，但淘寶卻始終以“具備正規(guī)進貨渠道”、或“需提供更多資料”等為由不予處理。

　　迫不得已，芳奈公司開始對淘寶上涉嫌售假的商鋪進行公證。但由于人力、物力有限，截至目前，只公證了1045家。但是，當芳奈將這1045家被公證了的店鋪信息反饋給淘寶時，仍未引起淘寶的重視。

　　與此同時，芳奈公司卻發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：在淘寶上搜索芳奈兒時，居然無法搜集到芳奈兒旗艦店的任何信息！不僅如此，芳奈公司還得到淘寶發(fā)來的一份通知，稱芳奈兒旗艦店到期（2010年12月31日）之后，淘寶商城將不再與其續(xù)約，但拒絕透露原因。“我們認為這就是淘寶故意進行的打擊報復(fù)。”楊勇華表示。

　　在與淘寶進行多次交涉后，淘寶上芳奈兒旗艦店的信息終于可以搜索到了，但芳奈公司的其他維權(quán)訴求卻依然沒有得到淘寶配合。

　　感到束手無策的芳奈不得不走上訴訟之路。

　　對簿公堂

　　2010年11月18日，芳奈公司將維權(quán)事宜委托北京盈科（廣州）律師事務(wù)所（以下簡稱盈科律師事務(wù)所），盈科律師事務(wù)所隨后就淘寶網(wǎng)站上的1045家淘寶網(wǎng)店的侵權(quán)行為向為售假提供技術(shù)平臺的浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司致律師函，要求：第一、立即刪除淘寶網(wǎng)站上4178家淘寶店鋪侵犯“芳奈兒”注冊商標專用權(quán)的商品和信息；第二、提供已經(jīng)司法公正的1045家淘寶商家的身份信息資料及交易記錄；第三、對于侵權(quán)行為情節(jié)嚴重又未能取得芳奈公司諒解的，立即進行關(guān)店處理。

　　2010年12月，盈科律師事務(wù)所分別在廣州天河區(qū)人民法院、武漢市中級人民法院及北京市海淀區(qū)人民法院遞交民事起訴狀。第一被告分別是涉嫌侵權(quán)的淘寶店鋪，而第二被告均為馬云執(zhí)掌的浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司。

　　在談及淘寶網(wǎng)在此案件中的責任時，盈科律師事務(wù)所薛律師認為，“芳奈兒”曾多次向淘寶網(wǎng)進行舉報投訴其商城賣家售假，也曾多次要求售假商鋪提供進貨證明，但都遭到淘寶的拒絕。因此淘寶在本案件中同樣負有一定的責任。

　　2010年12月16日，中國政法大學(xué)疑難案件研究中心受盈科律師事務(wù)所的委托，就“廣州市芳奈服飾有限公司訴浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司及相關(guān)淘寶商戶侵犯‘芳奈兒’商標專用權(quán)一案”，邀請國內(nèi)法律界知名專家進行了專家論證。

　　與會專家經(jīng)過討論研究之后提出三點法律意見：第一、淘寶商城對入駐商戶的經(jīng)營行為有監(jiān)管義務(wù)；第二、淘寶商城、淘寶網(wǎng)應(yīng)承擔一定的責任，但需要區(qū)分責任的范圍和方式；第三、淘寶商城單方拒絕與“芳奈兒官方旗艦店”續(xù)約欠妥。

　　辛酸感悟

　　雖然已將侵權(quán)店鋪和淘寶網(wǎng)訴至法院，但芳奈人依然無法輕松起來。這段時間，幾乎每個芳奈員工都被氣憤和無奈的情緒籠罩著，“為了讓更多的人知道真相，我們不停地整理、復(fù)印各種資料，長時間重復(fù)同樣的工作，累得手都不能動了!”

　　“我們在用幾百萬元的代價，去打一個勝負難定的官司。”楊勇華說，“再過幾天，我們在淘寶商城的芳奈兒旗艦店就面臨關(guān)閉了。關(guān)閉之后，我們的旗艦店的員工要怎么安排？這是我們必須馬上解決的問題。”

　　而真正讓芳奈公司感到難以理解和面對的，是淘寶公司在此事件中的態(tài)度。楊勇華稱，2009年12月18日，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云曾公開表態(tài)說，“淘寶網(wǎng)和阿里巴巴是假貨的最大受害者，正全力以赴打假”、“我們不是執(zhí)法機構(gòu)，我們不能取締假貨，惟一能做的就是關(guān)店。”

　　“但我們現(xiàn)在已經(jīng)被假貨逼得幾乎要倒閉，淘寶居然采用的是百般推脫，甚至連淘寶高等級信用店鋪售假問題，都沒有解決。”楊勇華語氣中充滿無奈。

　　楊勇華說，“我們一定要將維權(quán)進行到底，再艱難，我們也會堅持。”

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