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品牌觀察網(wǎng)訊：12月18日，呼和浩特市讀者趙先生向本報(bào)記者反映：“我購(gòu)車十幾天后，三輪車柴油機(jī)的曲軸就斷裂了，起初，銷售人員說發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸斷裂后不但給免費(fèi)更換一臺(tái)新發(fā)動(dòng)機(jī)，而且還獎(jiǎng)勵(lì)1000元，但是這1000元卻遲遲不能到位。其間，我多次找過經(jīng)銷商和廠家，雙方都以各種理由推脫……”
趙先生的購(gòu)車發(fā)票上顯示，趙先生的購(gòu)車時(shí)間是2010年9月29日，車輛型號(hào)7YP-1150DA3，所用發(fā)動(dòng)機(jī)為常發(fā)牌柴油發(fā)動(dòng)機(jī)。記者在常發(fā)牌柴油發(fā)動(dòng)機(jī)《產(chǎn)品三包憑證》有關(guān)公司承諾部分看到：凡購(gòu)買常發(fā)柴油機(jī)用戶按《使用說明書》中要求進(jìn)行維護(hù)、使用、保養(yǎng)的情況下，在三包有效期內(nèi)發(fā)生曲軸斷裂，可免費(fèi)更換同型號(hào)柴油機(jī)一臺(tái)并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣1000元，R170B型柴油機(jī)除外。
就此事，記者與呼和浩特市巨通聯(lián)農(nóng)牧機(jī)械經(jīng)銷有限公司取得聯(lián)系，該公司工作人員表示：“趙先生購(gòu)買的三輪車曲軸斷裂后，我們已經(jīng)免費(fèi)為其更換了一臺(tái)柴油機(jī)，但1000元獎(jiǎng)勵(lì)是由廠家出。廠家為了避免經(jīng)銷商在兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)過程中出現(xiàn)偏差，會(huì)將獎(jiǎng)勵(lì)直接存入車主提供的銀行賬戶中。我們會(huì)繼續(xù)催促?gòu)S家，盡快兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)1000元的承諾。”
隨后，記者與廠家常州常發(fā)動(dòng)力機(jī)械有限公司的客服取得聯(lián)系，一位客服人員在查詢后表示：“趙先生所購(gòu)買的三輪車的發(fā)動(dòng)機(jī)確實(shí)發(fā)生過曲軸斷裂，根據(jù)承諾，我們會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)車主1000元，但是，由于廠方需要將有關(guān)趙先生曲軸斷裂的情況報(bào)送到曲軸提供商處，這就需要一定的時(shí)間，一般情況下，車主發(fā)現(xiàn)曲軸斷裂后，廠家會(huì)在3個(gè)月內(nèi)給予獎(jiǎng)勵(lì)。”
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