北京網(wǎng)友夏小姐夏普電視的維修單

　　品牌觀察網(wǎng)訊：“本以為名牌電視的質(zhì)量會更好，沒想到使用一個多月就出現(xiàn)了嚴(yán)重故障。”最近，北京網(wǎng)友夏小姐遇上了煩心事，家中新買的夏普液晶電視，僅使用一個多月就因故障被燒壞，送到廠商售后維修20多天，卻因為零配件缺貨遲遲未得到修理。

　　夏小姐稱，今年9月27日，她在北京望京大中電器商場，購買了一臺夏普32Z100a液晶電視。11月10日，該電視出現(xiàn)自動開機(jī)的現(xiàn)象，當(dāng)時她并未在意。11月24日，她正在家中收看電視節(jié)目，突然聞到一股燒焦味，電視就自動黑屏——既沒有了畫面也沒有了聲音。當(dāng)她試圖再次開機(jī)，此時電視已無法正常開機(jī)，但電源指示燈處于通電狀態(tài)。

　　用戶隨即向夏普售后報修。售后人員上門檢測后，判斷是電視電源板燒壞了，需要將電視送到售后部去維修。這一等就是一個多星期，夏小姐沒有接到夏普售后的電話，便主動去電詢問電視維修情況。售后人員這才告知用戶，因為配件倉庫無貨，維修還需要等一段時間。

　　當(dāng)10多天又過去了，她再次去電詢問，對方仍未給出具體維修時間。當(dāng)她在網(wǎng)上看到眾多夏普用戶投訴的問題，均在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”欄目得到了及時解決，遂發(fā)帖投訴向紅網(wǎng)求助。

　　記者核實該網(wǎng)友反映的情況后，立即與夏普售后總部取得了聯(lián)系。經(jīng)核實，夏小姐反映的問題屬實，客服人員表示將立即安排調(diào)撥配件，盡快修復(fù)故障電視。今日下午，夏小姐致電紅網(wǎng)記者稱，電視已修好并送至家中，對此處理結(jié)果表示滿意。（吳庠）

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