左側(cè)為真品，右側(cè)為在淘寶上買到的假貨。劉博 攝
芳奈公司請(qǐng)廣州公證處對(duì)淘寶網(wǎng)上買到一千多件假貨做出的公證材料。 劉博 攝
芳奈公司向廣州白云路法院、北京海淀區(qū)法院遞交的民事訴訟書(shū)，以及武漢中院開(kāi)出的訴訟費(fèi)的票據(jù)單。劉博 攝
品牌觀察網(wǎng)訊：昨天，廣州市芳奈服飾有限公司（以下簡(jiǎn)稱“芳奈公司”）同北京盈科（廣州）律師事務(wù)所聯(lián)合主辦的打假新聞發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)。芳奈公司在發(fā)布會(huì)上公布了1045家淘寶網(wǎng)店售假證明，號(hào)稱淘寶網(wǎng)最大、信譽(yù)級(jí)別最高的店鋪“檸檬綠茶”售假赫然在列。
成立于2003年5月10日的淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦，經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，截至2009年底，淘寶已擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億；2009年全年交易額達(dá)到2083億人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶商城，是淘寶網(wǎng)打造的在線B2C購(gòu)物平臺(tái)，是亞洲最大的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站。迄今為止，淘寶商城已經(jīng)擁有超過(guò)1.8億買家，15000個(gè)商戶，20000個(gè)品牌。
據(jù)芳奈公司電子商務(wù)總經(jīng)理?xiàng)钣氯A介紹，這次公布的1045家售假店鋪中，有9家是淘寶商城店鋪。“別人建議我們說(shuō)做一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的公證，可能會(huì)對(duì)我們處理淘寶假貨有很大幫助。于是在2009年12月15號(hào)的時(shí)候，我們?cè)趶V州市南方公證處做了個(gè)淘寶芳奈兒假貨的網(wǎng)頁(yè)公證。公證書(shū)上面顯示，有我們芳奈兒相關(guān)的產(chǎn)品有62500多件，這個(gè)數(shù)字我跟大家解釋一下，芳奈兒旗艦店里面的正品產(chǎn)品數(shù)量不到一百個(gè)，也就是說(shuō)62400個(gè)都是侵權(quán)產(chǎn)品。”楊勇華既無(wú)奈又氣憤地對(duì)記者說(shuō)。
當(dāng)“熱賣”遭遇“山寨”
“我們是在接到顧客投訴之后調(diào)查，才發(fā)現(xiàn)淘寶上充斥著大量假貨的。”楊勇華介紹說(shuō)，自2009年12月起，芳奈公司曾多次向淘寶網(wǎng)反映、投訴淘寶網(wǎng)上數(shù)千家淘寶店鋪銷售該公司“芳奈兒”品牌假冒產(chǎn)品。“后來(lái)淘寶回郵件說(shuō)已經(jīng)處理了35家，其他商家因能夠提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道不給予處理。”楊勇華強(qiáng)調(diào)，在芳奈公司提出由總部驗(yàn)證商家進(jìn)貨渠道真?zhèn)螘r(shí)，遭到了淘寶方面的拒絕。據(jù)楊勇華介紹，在隨后的半年時(shí)間里，芳奈公司先后數(shù)十次向淘寶官方投訴“售假商家”，但效果“微乎其微”。
“淘寶網(wǎng)售假店鋪有這么一個(gè)潛規(guī)則，那就是不火爆他們絕對(duì)是不會(huì)去銷售的，因?yàn)槲覀兎寄蝺寒a(chǎn)品是非常熱門的，也才會(huì)出現(xiàn)62000多個(gè)侵權(quán)產(chǎn)品在銷售。我們正品的芳奈兒是298元一件，以這個(gè)為例，如果這些侵權(quán)產(chǎn)品每年只銷售一件的話，對(duì)我們的損失就是近2千萬(wàn)元。如果是每件產(chǎn)品銷售十件算的話，那一年下來(lái)就將近2個(gè)億的損失。”
楊勇華現(xiàn)場(chǎng)展示了正品和山寨貨的幾點(diǎn)區(qū)別，因?yàn)槟７碌眠^(guò)于相似，除非專業(yè)人士，否則一般人很難第一眼從外觀上區(qū)分開(kāi)哪個(gè)是正品。“我們的正品上有一個(gè)綠色標(biāo)識(shí)，刮開(kāi)涂層后可獲得一個(gè)20位的驗(yàn)證碼。”這是幾乎成了造假者唯一無(wú)法模仿的地方。
當(dāng)記者點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入淘寶網(wǎng)時(shí)，已無(wú)法搜索到“芳奈兒”所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。對(duì)此，淘寶網(wǎng)公關(guān)部的工作人員說(shuō)，因?yàn)樽罱拥较M(fèi)者對(duì)“芳奈兒”的投訴比較多，稱該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。“雖然不知(貨物)真假，為了最大限度保障客戶利益，除了芳奈兒的官方旗艦店外，其他店禁售這些商品。”但是當(dāng)記者打出“芳奈”、“芳奈爾”等類似字樣時(shí)，還能找到芳奈兒產(chǎn)品(指芳奈公司認(rèn)定的假貨)，該工作人員稱，上線商品系統(tǒng)會(huì)逐步查找。
電子商務(wù)領(lǐng)域艱難的維權(quán)之路
芳奈公司在新聞發(fā)布會(huì)上公布的證據(jù)是1045份“淘寶售假店鋪公證書(shū)”，分別由廣州白云公證處、廣州南方公證處出具。公證書(shū)里面包含有“假冒產(chǎn)品頁(yè)面公證”、“在線購(gòu)買頁(yè)面公證”、“確認(rèn)支付頁(yè)面公證”、“快遞單確認(rèn)公證”、“快遞到貨公證”、“假貨認(rèn)定”等信息及現(xiàn)場(chǎng)拍照的圖片。
針對(duì)之前媒體的兩點(diǎn)質(zhì)疑——假貨的認(rèn)定，是由芳奈公司獨(dú)自進(jìn)行，鑒定為假貨的整個(gè)鑒定過(guò)程中，并沒(méi)有請(qǐng)工商執(zhí)法部門或質(zhì)量監(jiān)督和檢疫部門進(jìn)行產(chǎn)品鑒定；淘寶網(wǎng)指出芳奈公司曾向淘寶商家索要加盟費(fèi)——楊勇華做了詳細(xì)的答復(fù)：“第一，我們整個(gè)司法公證包括產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)、在線購(gòu)買、在線交易、快遞單號(hào)鎖定，快遞到貨等環(huán)節(jié)都做了詳細(xì)的司法公證。并且當(dāng)快遞到了以后現(xiàn)場(chǎng)的拆封、我們工作人員檢驗(yàn)是不是正品，也是在廣州市公證處的監(jiān)督下完成的，完成之后公證處又對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的封存，因此，我們的整個(gè)查看和查驗(yàn)是完全公證的，是絕對(duì)公正和值得信賴的。至于說(shuō)我們索要加盟費(fèi)是淘寶總部根本就未經(jīng)查實(shí)的事情。”
據(jù)媒體報(bào)道，淘寶網(wǎng)公關(guān)部對(duì)此事做了簡(jiǎn)單的回應(yīng)，淘寶網(wǎng)對(duì)假貨的態(tài)度很堅(jiān)決，只要接到投訴，會(huì)視售假情節(jié)采取商品刪除、查封店鋪等“規(guī)則性打假”。淘寶網(wǎng)之前也曾和李寧、阿迪達(dá)斯等多個(gè)品牌公司配合打假。
“沒(méi)有消息證實(shí)，但有賣家向我們反映，芳奈這個(gè)行為是讓賣家成為加盟商，交錢才會(huì)撤訴，清理其渠道。”這位工作人員說(shuō)，淘寶態(tài)度是明確的，只要商家進(jìn)貨渠道正規(guī)是不會(huì)受處罰的，而廠商渠道管理問(wèn)題跟淘寶無(wú)關(guān)。
中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究會(huì)副理事長(zhǎng)李順德說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上售假、盜版的問(wèn)題非常突出。今年11月5日，國(guó)務(wù)院特別針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域內(nèi)該類問(wèn)題展開(kāi)行動(dòng)，加大打擊力度，“此案具有典型意義”。
“監(jiān)管是有一定難度，但不是解決不了。”李順德說(shuō)，只要政府、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等各個(gè)部門管起來(lái)，及時(shí)采取措施都能解決。并且現(xiàn)在已經(jīng)明確了網(wǎng)絡(luò)打假職責(zé)，工商有監(jiān)管責(zé)任。但是，目前職責(zé)剛剛明確，工商對(duì)于查處網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)假冒問(wèn)題有一定難度，對(duì)于新特點(diǎn)、新形勢(shì)的任務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)，“所以必然有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程”
三地同時(shí)起訴
在昨天的新聞發(fā)布會(huì)之前，北京盈科律師事務(wù)所與廣州市芳奈服飾有限公司將也聯(lián)合邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名法律專家，專門就專門就淘寶網(wǎng)與售假商戶之間的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題舉行法律專家研討會(huì)。
經(jīng)過(guò)深入的探討，與會(huì)專家一致認(rèn)為，作為淘寶商城的經(jīng)營(yíng)與管理者，與傳統(tǒng)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與管理者具有同樣的事先審查義務(wù)，對(duì)于在淘寶商城上發(fā)布的信息負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。對(duì)于淘寶網(wǎng)上規(guī)模較大的網(wǎng)店，淘寶網(wǎng)也應(yīng)負(fù)有特別的監(jiān)管責(zé)任。淘寶網(wǎng)經(jīng)過(guò)權(quán)利人明確通知后，仍不采取刪除等必要措施，屬于主觀上存在過(guò)錯(cuò)，與售假者構(gòu)成共同侵權(quán)。淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域已經(jīng)具有支配性地位、發(fā)揮著基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商的作用，無(wú)正當(dāng)理由不與芳奈兒正品旗艦店續(xù)約，屬于濫用市場(chǎng)支配性地位的不當(dāng)行為。
根據(jù)國(guó)家工商總局2010年5月31日頒布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》中第二十三條明確規(guī)定：“提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)”；第二十四條規(guī)定：“提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要手段保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，對(duì)權(quán)利人有證據(jù)證明網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者實(shí)施侵犯其注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實(shí)施損害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的，應(yīng)當(dāng)依照《侵權(quán)責(zé)任法》采取必要措施。”盈科律師事務(wù)所的律師表示，淘寶網(wǎng)作為提供網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái)，已經(jīng)和售假商家構(gòu)成了共同侵權(quán)，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
在與淘寶網(wǎng)協(xié)調(diào)維權(quán)無(wú)效之后，芳奈公司決定通過(guò)法律手段維權(quán)，三天之內(nèi)，分別向廣東省廣州市天河區(qū)人民法院、湖北省武漢市中級(jí)人民法院、北京市海淀區(qū)人民法院遞交了民事起訴書(shū)。起訴書(shū)中的第一被告分別為三地具有代表性的淘寶售假賣家或是淘寶商城售假店鋪，三份起訴書(shū)的第二被告同為浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（即淘寶網(wǎng)注冊(cè)公司，記者注），法定代表人為馬云。起訴書(shū)中除了要求賠償相應(yīng)的損失之外，還要求被告停止侵權(quán)行為并在當(dāng)?shù)孛襟w上公開(kāi)道歉。“我們已經(jīng)向武漢中院繳納了訴訟費(fèi)用，現(xiàn)在就等待開(kāi)庭的具體日期。”盈科律師事務(wù)所的律師對(duì)于三場(chǎng)官司似乎胸有成竹，“希望通過(guò)這次官司，能促使我們電子商務(wù)市場(chǎng)盡快出臺(tái)相關(guān)監(jiān)管政策法律。”
針對(duì)芳奈公司提供的一千余份售假公證，淘寶公關(guān)部的工作人員認(rèn)為，公證部門不能判定淘寶店售出的商品是假貨，應(yīng)由工商、質(zhì)監(jiān)部門判定。對(duì)于和芳奈公司演變至訴訟途徑，這位工作人員認(rèn)為很難說(shuō)清芳奈公司是否真的在“打假”，他說(shuō)，淘寶方面也將會(huì)通過(guò)法律途徑應(yīng)對(duì)訴訟。
