維修單(二) 消費者供圖
要求換新遭拒
王女士稱，她曾聯(lián)系過售后，要求更換一款新的燃氣灶，而售后卻以購買后七天之內(nèi)才包退換為由拒絕了王女士的要求。
12月13日，維修人員第六次來到王女士的家中，把燃氣灶維修好，“現(xiàn)在可以將就著使用。”王女士說。
王女士稱，使用這款燃氣灶沒有安全保障，她擔心燃氣灶哪天會爆炸，因為火苗經(jīng)常發(fā)生砰砰的聲音，讓他們?nèi)胰硕己芎ε隆?/p>
售后：不可能給換新的
編輯就此事聯(lián)系了售后部門，對方稱，不可能給王女士換新的燃氣灶，原因是燃氣灶已經(jīng)賣出一年多，保修期也已過，但是如果以后王女士的燃氣灶出現(xiàn)同樣的問題，我們將給予免費維修。
然而王女士稱，現(xiàn)在不是收不收費的問題，這樣的燃氣灶用起來讓人提心吊膽，哪天發(fā)生爆炸的話就不是修可以解決問題的了。
根據(jù)三包規(guī)定：“在‘三包’有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關規(guī)定退貨，‘三包’有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的‘三包’有效期自換貨之日起重新計算。”
針對王女士的維權(quán)進展，本網(wǎng)將繼續(xù)跟蹤報道。 共2頁 上一頁 [1] [2] 新帝牌燃氣灶保修期遇故障無法聯(lián)系售后 華帝燃氣灶問題頻出屢修不好 遭南昌消費者投訴 顧客購買帥康牌燃氣灶 拆開后發(fā)現(xiàn)為2006年生產(chǎn) 杭州本地企業(yè)德意等燃氣灶被曝不合格 蘇泊爾燃氣灶被檢出不合格 回應稱是假貨 搜索更多: 燃氣灶 |
