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品牌觀察網(wǎng)訊：繼雪佛蘭倒檔打齒、怠速異響、怠速高等問(wèn)題后，雪佛蘭科魯茲倒車異響的問(wèn)題再一次引起了車友的不滿。2010年12月1日，本網(wǎng)曾報(bào)道的消費(fèi)者施先生的雪佛蘭科魯茲倒檔掛齒問(wèn)題，至今還懸而未決。2010年12月13日，本網(wǎng)又接到一名雪佛蘭車主王先生的維權(quán)請(qǐng)求，稱其剛購(gòu)買的雪佛蘭科魯茲1.6MT倒車時(shí)會(huì)發(fā)出“嗡嗡嗡”的異響聲。
雪佛蘭倒車異響 車主維權(quán)遭踢皮球
據(jù)王先生介紹，他于2010年9月2日購(gòu)買了一輛雪佛蘭科魯茲1.6MT，沒(méi)想到新車開(kāi)了不到一個(gè)月的時(shí)間就出現(xiàn)了問(wèn)題，“倒車的時(shí)候就會(huì)發(fā)出‘嗡嗡嗡’的聲音。”王先生說(shuō)。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，王先生立即與浙江省義烏紅通雪佛蘭4S店取得聯(lián)系。該4S店工作人員告訴王先生，他的車需要加裝一個(gè)阻尼器。而當(dāng)時(shí)該4S店沒(méi)有阻尼器，需要向上海通用申請(qǐng)配送。王先生被告知，需要等待上海通用派送阻尼器，而這一等竟然等了兩個(gè)月，仍無(wú)音訊。
“4S店說(shuō)要等上海通用派貨，而上海通用則說(shuō)需到維修站檢測(cè)，或是直接說(shuō)沒(méi)貨。”王先生說(shuō)，每次與上海通用、4S店聯(lián)系，都遭到他們互相踢皮球。
科魯茲投訴集中 廠商稱是個(gè)別現(xiàn)象
最近一段時(shí)間關(guān)于科魯茲異響的問(wèn)題引起了很多車友的關(guān)注，而車主普遍反映上海通用的解決態(tài)度不積極，這也使得很多消費(fèi)者不滿。王先生表示他多次向上海通用的客服反映倒車異響現(xiàn)象，然而問(wèn)題至今未解決。經(jīng)檢測(cè)，王先生的車只需加裝一個(gè)阻尼器，而上海通用始終未向4S店發(fā)貨。
阻尼器，是一種提供運(yùn)動(dòng)的阻力、耗減運(yùn)動(dòng)能量的裝置，該裝置并非是車輛不可或缺的配件，一些中高端車輛中會(huì)配置阻尼器，作為耗減車輛共振異響等現(xiàn)象的解決方法。
對(duì)于科魯茲異響成通病的說(shuō)法，編輯致電上海通用時(shí)882號(hào)客服人員告訴編輯說(shuō)，不同的車輛在不同的季節(jié)、環(huán)境中都會(huì)產(chǎn)生不同的問(wèn)題，而不能說(shuō)科魯茲異響是通病。
4S店的工作人員則說(shuō)，除了能告訴編輯他們?cè)谏虾Ｍㄓ枚ú坏较嚓P(guān)配件外，編輯的其他問(wèn)題他只能回答“不清楚”。
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