品牌觀察網(wǎng)訊：買了不到一年的數(shù)碼相機在送修時被商家告知“手續(xù)不全”無法保修，機主無奈之下怒砸相機，這“給力”的一幕今日下午兩點半左右在昆明一二一大街某數(shù)碼城上演。

    記者在現(xiàn)場看到，被砸的相機零件散落一地，機身和鏡頭已經(jīng)脫離。機主徐先生介紹說，今年3月他花1500元購買了一臺富士特價數(shù)碼相機，今年12月4日，他發(fā)現(xiàn)相機鏡頭在伸出后無法收回，屏幕顯示不能拍攝。徐先生找到該品牌售后服務(wù)中心報修，令人意外的是，服務(wù)中心要求他出示保修單和銷售發(fā)票或收據(jù)，才能對相機進行維修。這一要求令徐先生大感為難：當初購買時，商家說如果不開具正規(guī)發(fā)票可以便宜150元，考慮到相機是自用不需報賬，徐先生便沒有開具發(fā)票。今天下午，徐先生來到購買相機的數(shù)碼城，向商家說明情況后希望能開個發(fā)票或證明，但卻被以“相機不是本店出售”為由拒絕了。協(xié)商中雙方發(fā)生口角，徐先生一怒之下砸了這臺數(shù)碼相機。

    記者跟隨徐先生找到該數(shù)碼城客服部，但仍被對方告知沒有收據(jù)或發(fā)票無法開具出售證明。最終經(jīng)過協(xié)商，商家同意給徐先生開具出售證明，然而此時相機已經(jīng)被砸壞了。

    該數(shù)碼城商管部專員黃先生告訴記者：“如果消費者一開始找到數(shù)碼城客服，這樣的問題是完全可以解決的，消費者可以充分行使自己的權(quán)利，正規(guī)的收據(jù)和發(fā)票上都會蓋有商家在該商場銷售的專用章，如果在有收據(jù)或發(fā)票的情況下商家拒絕，商場將會對其進行罰款乃至讓其撤柜。”

    黃先生也希望通過本網(wǎng)提醒各位消費者，在購買數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)到正規(guī)、有信譽的商店購買，并要求對方開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，以便保護自己的合法權(quán)益。

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