萬小姐告訴記者，11月18日晚，她在桃苑大街上的七匹狼專賣店選購服裝。銷售人員介紹說，當(dāng)下購物不但可以享受八折優(yōu)惠，還可以獲贈一塊七匹狼男士腕表。于是，她花費(fèi)400余元購買了兩條七匹狼西褲。

　　隨即，她將表送往商場更換電池。“更換電池后僅1個(gè)小時(shí)，腕表顯示時(shí)間比實(shí)際時(shí)間足足慢了半小時(shí)。”為此，她再次前往商場修表處確認(rèn)，被告知“表壞了”。

　　為此，她來到七匹狼專賣店要求給出說法。“銷售人員稱，腕表是無償贈送的，頂多為她更換一塊新表。”如果更換后的腕表依舊出現(xiàn)故障，該如何處理呢？銷售人員給她的答復(fù)是：“再換一塊就是。”對于七匹狼專賣店的答復(fù)，萬小姐無法滿意。

　　◎進(jìn)展 承諾3天內(nèi)為顧客換新

　　11月29日中午，記者陪同萬小姐來到七匹狼專賣店。據(jù)銷售人員介紹，該七匹狼特制腕表原本只提供給七匹狼VIP會員，經(jīng)顧客再三要求才同意贈送，沒有收取任何費(fèi)用。那為何沒有檢查就交給顧客？銷售人員稱，腕表系廠家發(fā)至南昌，全店只有7塊，他們也沒有對手表進(jìn)行檢查。

　　西湖區(qū)工商局執(zhí)法人員表示，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》明確規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品附贈產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)保證該贈品質(zhì)量，該產(chǎn)品同樣應(yīng)當(dāng)享受相關(guān)“三包”服務(wù)。

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，七匹狼專賣店同意在3天內(nèi)為萬小姐更換新表，如果新表仍出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以考慮通過其他方式補(bǔ)償消費(fèi)者。