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近日，記者接到多位歐萊雅品牌的會員被騙的消息。
品牌觀察網(wǎng)訊：周女士：2010年11月11日接到01058345886號碼打來電話，說是歐萊雅公司，對于積分在5000元以上的會員有個活動，可以五折購買創(chuàng)世新肌源套裝，并主動說出了我的郵寄地址。我很相信這個電話，因為她能如此詳細的知道我在歐萊雅登記的個人信息，包括積分多少、固定電話、郵寄地址，當時對這個電話沒有懷疑。2010年11月12日，對方再次打來電話說是歐萊雅配送部還是主動報出郵寄地址核實確認。2010年11月16日，宅急送快遞員貨送到，當面拆開，有跟商場一樣的歐萊雅包裝袋以及禮盒包裝，而且大致看了一眼整個套裝產(chǎn)品，感覺一樣，于是付款598元并簽字。2010年11月12日，忽然收到以歐萊雅名義發(fā)來的短信，提醒近期有010區(qū)號的電話借會員名義銷售歐萊雅產(chǎn)品謹防上當，這才感覺不對，撥打歐萊雅會員電話確認沒有搞過類似的活動，到歐萊雅專柜難以確認化妝品真?zhèn)巍?1月16日我聯(lián)系北京01058345886以及4006983009電話，要求退貨，對于我的退貨要求他們一口答應，說三天之內(nèi)會有人打電話給我，可時間馬上就到了，到現(xiàn)在也沒有說法。
蔡女士：我也是近日接到號碼為4006983009的電話，自稱是歐萊雅公司。針對以往會員消費積分在一萬以上的會員有個活動，可以五折購買創(chuàng)世新肌源套裝，同時也能說出具體的郵寄地址�？墒堑胶髞硎盏轿锲分蟀l(fā)現(xiàn)包裝都是貼上去的標簽（以往都是印在上面的）。對此，我就開始懷疑這事情的真實性。打會員卡上的號碼進行核實，得知歐萊雅并沒有這樣的活動。
記者為此親自打了4006983009進行咨詢，一位自稱是陳先生的表示這個活動是真的，他們的公司就在海淀區(qū)西三旗。如果不相信可以拿到歐萊雅專柜進行驗證。同時也表示如果消費者要求退貨也可以申請。說是在7個工作日內(nèi)部門的人會打電話確認退貨信息。但記者提到為什么同是歐萊雅公司，歐萊雅專柜的人員為什么會表示沒有這個活動。為此，陳先生支吾地表示因為所屬部門的不同所以不知道也很正常。更表示說因為這種優(yōu)惠活動會令有銷售指標的專柜人員會“不高興”，所以只會在內(nèi)部進行。
蔡女士：這是假的，我拿去專柜問了�，F(xiàn)在都改為新包裝了，舊包裝的截止日期是在2013年，可是他們舊包裝截止日期是在2014年。而且瓶蓋很松動，專柜人員表示味道都是不對的。我后來再打過去，電話那頭就是響一下然后就斷線的那種，我決定報警。
在經(jīng)過這類事情之后，我們明白了當下騙子可惡的同時卻也有一絲疑問。為什么騙子會把這些歐萊雅會員的資料知道的如此清楚？甚至當你只打個電話，不用說出你是誰。他們都可以根據(jù)你的號碼來查詢你準確的個人信息，包括里面的消費積分。
周女士：我非常氣憤，歐萊雅這樣一個品牌，居然將會員資料泄露，致使會員上當受騙遭受損失，嚴重損害了一個會員對歐萊雅品牌的信任。歐萊雅應該給資料被泄露的會員一個說法。
就像周女士說的那樣，一個國際品牌對于消費者會員的資料都不能保護，誰來維護消費者的隱私。消費者個人隱私被公開，致使客戶上當受騙。在這除了提醒廣大消費者提高警惕之外，也呼吁有關部門加強對這塊管理力度，保障消費權益。
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