品牌觀察網(wǎng)訊：近日，福建網(wǎng)友“quizhu”向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目發(fā)帖反映，新買的夏普液晶電視僅使用了半年，就不斷出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等故障，而且夏普售后與經(jīng)銷商相互推諉，故障電視送修2個(gè)多月，仍在當(dāng)?shù)厥酆蟮却蘩怼?br />
據(jù)該網(wǎng)友介紹，今年初，她在莆田市涵江金海灣音響電器城，購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為L(zhǎng)CD-60Z770A的夏普液晶電視。“原以為花高價(jià)買的名牌電視，質(zhì)量會(huì)好一些，可沒想到的是夏普竟是‘豆腐渣’般的質(zhì)量和售后”。
電視買回來(lái)不到4個(gè)月，一次正常開機(jī)后電視屏幕突然黑屏。用戶當(dāng)天報(bào)修，但維修人員遲遲不上門檢測(cè)，兩天后電視自動(dòng)恢復(fù)了正常。7月中旬，電視屏幕再次出現(xiàn)故障，而這一次是徹底死機(jī)——沒有聲音，沒有圖像。
用戶只好再次報(bào)修，但夏普售后人員在報(bào)修后3個(gè)星期才上門檢測(cè)。經(jīng)初步檢測(cè)認(rèn)定，故障系電視主板燒壞所引起，需要將電視待會(huì)售后服務(wù)部進(jìn)一步檢測(cè)，隨后還檢測(cè)出電視屏也需要更換。為此，售后人員建議用戶自行聯(lián)系經(jīng)銷商進(jìn)行更換，而經(jīng)銷商卻堅(jiān)稱換機(jī)是找廠商售后。
這一拖就是兩個(gè)多月，用戶無(wú)奈之下只好尋求媒體幫助。網(wǎng)友“quizhu”在網(wǎng)上看到紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目幫助過(guò)許多網(wǎng)友維權(quán)，遂向紅網(wǎng)發(fā)帖投訴。經(jīng)紅網(wǎng)記者轉(zhuǎn)交，此事引起了夏普總部售后相關(guān)負(fù)責(zé)人的重視。在核實(shí)用戶反映的情況后，立即通知當(dāng)?shù)厥酆笈c經(jīng)銷商，免費(fèi)為該用戶辦理免費(fèi)換新手續(xù)。
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