林先生出示保險(xiǎn)公司讓他做的筆錄
品牌觀察網(wǎng)訊：22日上午，�？诘牧窒壬蜻M(jìn)商報(bào)新聞熱線反映：“今年8月份，我在陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司海南省分公司為自己的奧迪車購(gòu)買了全保，前幾天汽車出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司卻不愿意理賠。”
事件借給朋友的奧迪車出了事故
據(jù)林先生介紹，10月18日下午，他的一個(gè)朋友阿立(化名)要借其奧迪車接朋友。阿立將車借走后，由阿立的朋友符某駕駛。19日凌晨時(shí)，符某駕車在南大立交橋下出了事故。
“當(dāng)時(shí)司機(jī)為了避讓其他車輛，就撞到了大橋下的水泥柱子。事發(fā)后，當(dāng)事人立即撥打電話報(bào)警，并通知了保險(xiǎn)公司。”林先生說，沒不久，交警及陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司海南省分公司(以下簡(jiǎn)稱“陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)”)人員均到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，次日(20日)，交警認(rèn)定駕駛員符某負(fù)全責(zé)并出具了事故責(zé)任認(rèn)定書。
進(jìn)展車主投訴保險(xiǎn)公司“設(shè)套”拒賠
“20日當(dāng)天，受損奧迪車被拖到南海大道的奧迪4S店后，我們打電話要求保險(xiǎn)公司前來定損，他們說沒空，后來一個(gè)叫黃某某的打電話給我，說領(lǐng)導(dǎo)
安排他要跟我做一個(gè)筆錄，并說這是他們的工作流程，做筆錄過程中，我無(wú)意中看到他們領(lǐng)導(dǎo)給他的指示：‘讓車主和符某說不認(rèn)識(shí)，要引導(dǎo)車主說不會(huì)借車給符
某，那么我們就可以拒賠’，我看到后很氣憤，業(yè)務(wù)員無(wú)奈地說這是領(lǐng)導(dǎo)安排的，他也沒辦法。”林先生稱，21日上午，他接到陽(yáng)光保險(xiǎn)一名姓梁的男子電話，對(duì)
方稱“因其與出險(xiǎn)車輛駕車人符某不認(rèn)識(shí)，所以作拒賠處理”，“誰(shuí)也不可能把車借給不認(rèn)識(shí)的人嘛?除非是被人家偷了。他們還安排給我做筆錄的人，故意引導(dǎo)我
說與符某不認(rèn)識(shí)，陽(yáng)光保險(xiǎn)公司這樣做明擺著是想找借口拒絕理賠。”
林先生還向記者提供了一份錄音，錄音中，一名自稱黃某某的男子承認(rèn)，引導(dǎo)林先生說與出險(xiǎn)車司機(jī)符某不認(rèn)識(shí)是“梁哥”安排的，林先生說：“我認(rèn)為保險(xiǎn)公司就是故意設(shè)套讓我鉆，然后找借口拒絕理賠。”
保險(xiǎn)公司車主不滿可通過法律途徑解決
昨日下午，商報(bào)記者來到陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)就林先生反映的問題，采訪了該公司客服部負(fù)責(zé)人黃女士。
黃女士說，事發(fā)多天后，他們一直沒有派員前去定損，主要是因?yàn)槁?lián)系不上車主，出面和公司溝通的一直是出險(xiǎn)時(shí)的駕車司機(jī)。“必須是與我們簽訂合約
的車主出面，我們才能協(xié)商下一步怎么做，直至今天，林先生作為車主才出面，之前一直是我們主動(dòng)與他電話溝通。”黃女士表示，經(jīng)過他們了解，證明林先生和出
險(xiǎn)時(shí)開車的司機(jī)符某并不認(rèn)識(shí)，因此，根據(jù)保險(xiǎn)條款“責(zé)任免除”中相關(guān)規(guī)定，有“非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車”這種情形的，不論任何原因造成被
保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車損失，他們均拒絕賠償。
黃女士最后稱，如果林先生對(duì)此處理不滿意可以通過法律途徑來解決糾紛，并稱他們有錄音等相關(guān)證據(jù)可以證明，林先生與出險(xiǎn)時(shí)的駕車人不認(rèn)識(shí)。林先生對(duì)此則表示強(qiáng)烈不滿，并表示將通過法院起訴陽(yáng)光保險(xiǎn)公司。
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