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品牌觀察網(wǎng)訊：昨天鄭州科技市場商戶蘭先生向本報(bào)投訴稱：“10月底我先后三次在河南中原創(chuàng)新物流公司向長治、臨汾發(fā)去三單紙箱包裝的機(jī)柜，在創(chuàng)新物流公司運(yùn)輸途中全被損壞。我拿著單子去理賠時，5400多元的貨物只給賠200元，我堅(jiān)決不同意。第二次理賠時，只給賠500元；第三次理賠時，總部說只退我交給他們的1000元運(yùn)費(fèi)。物流公司在運(yùn)輸途中損毀了商戶的貨物，僅退個運(yùn)費(fèi)就完事？”
昨天記者來到科技市場創(chuàng)新物流，工作人員曾女士說：“物流公司理賠規(guī)定要看貨物被損壞的程度，由總部專門負(fù)責(zé)理賠的部門來決定，具體規(guī)定和理賠標(biāo)準(zhǔn)我不清楚。”
記者問：“你們公司以對客戶貨物受損怎么追查責(zé)任？”
曾女士說：“我不知道，你可以問我們總部的段經(jīng)理。”
記者在采訪段經(jīng)理時，他說：“我不清楚。理賠上沒有什么規(guī)定和具體標(biāo)準(zhǔn)，這要根據(jù)實(shí)際損壞情況來定。”
“你們公司在運(yùn)輸途中損毀了客戶貨物，內(nèi)部是如何追查責(zé)任的？”
“你明天再聯(lián)系吧。”段經(jīng)理掛斷了電話。
在外地的省消協(xié)陶秘書長受訪時表示，他們將調(diào)查處理此事。
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