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品牌觀察網(wǎng)訊：今天下午，讀者魏先生打進導(dǎo)報新聞熱線8008571600反映，他在10月28日購買的一桶農(nóng)夫山泉桶裝水中，居然發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅。魏先生隨即聯(lián)系了該桶水的供水店和農(nóng)夫山泉在杭州的代理商，但現(xiàn)在過去了一個多星期，事情依然沒有得到圓滿解決。
記者在魏先生家中見到了這桶發(fā)現(xiàn)蒼蠅的礦泉水，上面印有“農(nóng)夫山泉”的字樣，透過瓶身可以清晰地看到里面漂浮著一只蒼蠅（圖中畫圈處）。魏先生說，他們家一直喝這個“農(nóng)夫山泉”的桶裝水，也沒有出現(xiàn)過什么問題。這桶發(fā)現(xiàn)蒼蠅的水是10月28日晚上讓供水店送來的，由于晚上光線昏暗，他也沒有細看，等到第二天想喝的時候，才發(fā)現(xiàn)里面有異物，定睛一看，居然是一只蒼蠅。于是魏先生馬上給供水店打了電話。28日中午，供水店派了人到魏先生家查看。“當時我不在家，供水店的人跟我母親說‘已經(jīng)跟你兒子說好了，這桶發(fā)現(xiàn)東西的水拿走，換給你們?nèi)八?rsquo;，我母親沒有同意。事實上，他們根本就沒有和我協(xié)商過。”
隨后，魏先生又撥打了農(nóng)夫山泉的全國客服熱線4008096666，工作人員表示，會馬上幫他聯(lián)系在杭州的代理商，妥善處理此事。10月30日下午，一位自稱是農(nóng)夫山泉杭州代理商的劉女士和余杭的代理商一起來到了魏先生的家中，在查看了出現(xiàn)問題的飲用水后，劉女士表示，由于桶裝水已經(jīng)打開，蒼蠅很有可能是從外面的縫隙里飛進去的。而魏先生則認為，自己家的飲水機都是密閉的，蒼蠅飛進桶裝水的可能性很小。余杭的代理商隨后表示，他們回去會檢查一下流程，看看到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題，并給魏先生一個答復(fù)。但一個星期過去了，答復(fù)卻遲遲沒來。“我覺得不管如何，他們總要把處理的結(jié)果和造成這種現(xiàn)象的原因跟我回復(fù)說明一下，怎么能就這樣不了了之呢？”
記者隨后聯(lián)系了給魏先生送水的臨平九曲營步行街某供水店，水店老板表示，他會幫忙聯(lián)系余杭的代理商，并會馬上聯(lián)系魏先生，解決處理此事。
記者又撥打了農(nóng)夫山泉的全國客服熱線4008096666，工作人員表示，他們已經(jīng)獲悉了此事，并及時聯(lián)系了魏先生，但魏先生表示，農(nóng)夫山泉必須先道歉同時承認水存在質(zhì)量問題，才愿意談賠償?shù)氖乱恕?ldquo;我們覺得水是已經(jīng)開封的，至于異物究竟是如何進去的，是否存在質(zhì)量問題，還有待進一步核實。我們愿意賠償魏先生相關(guān)損失，但魏先生表示不承認水存在質(zhì)量問題就拒絕協(xié)商。”最后這位工作人員這樣表態(tài)。
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