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盼盼防盜門銷售與維修相互推責(zé) 公司不予回復(fù)
http://www.74sbvg36.cn 2010-11-10 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  品牌觀察網(wǎng)訊:2008.5月時(shí)在北京美聯(lián)天地訂下一款盼盼牌防盜門,于當(dāng)年8月進(jìn)行安裝.使用不到一年時(shí),門出現(xiàn)故障,經(jīng)與盼盼防盜門銷售處溝通,上門給我們修理了一下.

  修理后再次使用不到半年,門又出現(xiàn)了故障,再次與銷售處溝通,這次銷售處推脫已經(jīng)過了一年的保修期了,給了我們一個(gè)售后服務(wù)電話.

  經(jīng)與售后服務(wù)部聯(lián)系,說可以給予修理,但要收取上門服務(wù)費(fèi).在購(gòu)買時(shí)銷售小票上標(biāo)注五環(huán)內(nèi)上門服務(wù)收取50元,但那次收取了我們100元.為了讓門盡快恢復(fù),并沒有提出意見.并且售后在單子上注明,上門維修后原故障處保修半年,不再收取費(fèi)用.

  又用了不到三個(gè)月,門再次出現(xiàn)故障,電話至盼盼售后服務(wù),這時(shí)售后服務(wù)開始與銷售點(diǎn)互相推脫,售后服務(wù)說是最初安裝門時(shí)沒有裝好出現(xiàn)的質(zhì)量問題,打電話給銷售網(wǎng)點(diǎn)時(shí),銷售網(wǎng)點(diǎn)又開始罵售后服務(wù)胡說.兩家相互推脫,沒人負(fù)責(zé).

  后與盼盼總公司聯(lián)系,總公司也只是給了那個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的電話,并沒有給予明確答復(fù).

  再次給售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)電話,售后服務(wù)明確指出,修是可以修,但是還要交100元費(fèi)用.并且告訴我們這個(gè)門,半年需要修理一次,每次都要交100元.

  無(wú)耐投訴到315來(lái),這種做法太不能讓消費(fèi)者贊同了.

  買了一個(gè)防盜門,原本是原來(lái)保障家庭財(cái)產(chǎn)安全的,到了現(xiàn)在,自己家人都打不開門.

  盼盼公司太不重視消費(fèi)者的投訴.

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