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花286元買的皮鞋第一次穿內(nèi)襯皮就開了膠
花286元買了一雙西班牙啄木鳥皮鞋，第一次穿鞋子內(nèi)襯的皮革就開膠了，其中有一只鞋的內(nèi)襯皮還撕開條口子，外皮也有輕微的破損。找到當(dāng)初買鞋的臺東百信鞋業(yè)，店員卻說，里邊有問題不算，外邊皮革斷裂了才算質(zhì)量問題。
第二次穿外皮也出現(xiàn)破損
286元買的皮鞋只穿一次就罷工
品牌觀察網(wǎng)訊：10月31日，陳先生在臺東利群旁邊的百信鞋業(yè)購買了一雙西班牙啄木鳥皮鞋，價格是286元，店員介紹是雙面皮的，比起普通的皮鞋來，質(zhì)量要好，穿起來也更舒服。卻沒想到前幾天第一次穿，皮鞋里邊內(nèi)襯的皮革就開膠了。
“那幾天時間比較緊，也沒去換。”陳先生說，皮鞋內(nèi)襯膠皮開膠，從外邊也看不出來，只是穿起來有點硌腳，不是那么舒服，就想過幾天再去換，卻沒想到第二天再想穿的時候，鞋子腳踝處的內(nèi)襯皮撕開條口子，外皮也帶著輕微的破損�；�286元買的名牌皮鞋，竟成了“一次性”產(chǎn)品。
店員稱壞的不是地方
陳先生說，為這事兒，11月3日，他提著鞋去了百信，但是售后人員卻說，這不能算是質(zhì)量問題，外邊的皮革斷裂了才算是，店里只能幫忙修一下，退貨卻不可能。“當(dāng)時就是介紹的雙面皮，這個內(nèi)襯皮難道不是鞋子里邊的？而且他還影響我正常穿了。”陳先生說，當(dāng)時店員承諾的很好，答應(yīng)有問題可以及時來退貨或者是維修，但是真遇到了問題，他們卻推三阻四。
“后來工商的一位工作人員讓我找他們經(jīng)理。”陳先生說，4日，他投訴到臺東豐盛路工商所，工作人員讓找百信一位經(jīng)理協(xié)商，但是他到了之后才知道，這位經(jīng)理現(xiàn)在不在，下周一才能回來。
售后稱外觀有破損才算質(zhì)量問題
對于陳先生反映的問題，百信鞋業(yè)工作人員表示，本來皮鞋內(nèi)襯開膠就不算是質(zhì)量問題，一般皮鞋都存在這種情況，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，只有外皮有大的破損才會予以退還，而且像這種情況，也很難斷定是不是人為的，因此只能答應(yīng)幫助其修好。
廠家承諾將盡快督促商店予以解決
記者從其他一些皮鞋店了解到，內(nèi)襯皮也算是皮鞋的一部分，是一個整體，如果鞋店承諾“三包”上，在期限內(nèi)皮鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么商家一般會予以更換的，并不存在內(nèi)襯皮壞了，就借口推脫的問題。
記者隨后聯(lián)系到生產(chǎn)該款皮鞋的啄鳥皇鞋業(yè)（深圳）有限公司，一位孫姓工作人員介紹，皮鞋一般不存在這種質(zhì)量問題，如果消費者是在大商場內(nèi)購買，有正規(guī)購物發(fā)票，那么可以直接到商場內(nèi)更換或者是維修，對此陳先生遭遇的情況，孫先生說會盡快落實，督促商店予以解決。
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