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品牌觀察網(wǎng)訊：我于2010年6月21日在廣州萬國廣場銳步四樓銳步專賣店（寶瑞貿(mào)易公司旗下的專賣店，店鋪電話：020-84485***）購買了貨號為953366的運動鞋一雙，回去穿著不足5次鞋邊上就出現(xiàn)了長達(dá)10厘米的開膠，兩只鞋都有同樣的情況，電話與店鋪溝通后，店鋪回復(fù)其公司出售的產(chǎn)品只提供一個月三包服務(wù)（國家規(guī)定出售的商品從購買日起，享有三個月的質(zhì)量三包保證期）只能維修處理，于是我專門到購鞋的萬國廣場銳步店與其交涉，由于在三包期內(nèi)，店鋪要求我把鞋子送到店鋪提交其公司檢查后再回復(fù)，我于2010年7月24日把鞋拿到店鋪送其公司檢測，答應(yīng)7月27日給我回復(fù)的，但我等了2個星期一直沒有收到寶瑞公司的回復(fù)，之后追了3次才回復(fù)公司研究后同意更換貨品，于是我又更換了同一款號的全新產(chǎn)品一雙，由于在三包期內(nèi)出現(xiàn)這么明顯的質(zhì)量問題，我已經(jīng)對該公司的產(chǎn)品失去信心，很擔(dān)心更換的產(chǎn)品還會出現(xiàn)類似的情況。更換的時候我向店員了解，如果再出現(xiàn)類似的情況商家如何保證我們消費者的權(quán)益，但是店員的回復(fù)是只能提供維修服務(wù)，不予退換。
當(dāng)時就覺得這家公司的服務(wù)太差了，購買的還是國際品牌的產(chǎn)品，居然就這樣的服務(wù)和質(zhì)量！好歹當(dāng)時還在保修期商家沒有借口推脫其責(zé)任，但已有明顯的推卸責(zé)任的嫌疑。畢竟更換了產(chǎn)品，當(dāng)時也就算了�？墒菦]想到更換后的產(chǎn)品回去只是穿了2次，又出現(xiàn)了之前同樣的情況鞋的兩邊出現(xiàn)了10cm左右的大面積開膠，這次我徹底對該產(chǎn)品失去信心。致電店鋪要求解決，店鋪的回復(fù)居然依然還是只能維修，經(jīng)過反復(fù)溝通，店鋪回復(fù)可以換款。但是店鋪內(nèi)也沒有其他適合的產(chǎn)品可以更換，同時由于購鞋不到三個月就已經(jīng)出現(xiàn)兩次這么明顯的質(zhì)量問題讓我對該品牌的產(chǎn)品已經(jīng)失去信心，店鋪員工也承認(rèn)即使再更換其他產(chǎn)品也可能出現(xiàn)類似的情況。因此要求店鋪退還我的購鞋款，得到的回復(fù)居然是由于公司原因不予退款。
購買一雙全新的鞋子穿著不足不足三個月居然已經(jīng)有2雙鞋子出現(xiàn)這么明顯的質(zhì)量問題，這樣劣質(zhì)的產(chǎn)品本來就不應(yīng)該上架銷售毒害消費者。出現(xiàn)了問題居然還不肯承認(rèn)推卸責(zé)任。這就是消費者該享有的品牌服務(wù)嗎？寶銳貿(mào)易公司下的銳步品牌質(zhì)量差，服務(wù)更讓人失望！
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