“本來想漂亮,結(jié)果差點毀容。”28日,南昌市民謝女士反映,她用了DHC的卡姆活力亮白霜3天,成了麻子臉。
品牌觀察網(wǎng)訊:10月上旬,謝女士在中山路DHC專賣店購買了1200余元化妝品,其中包括凈白修護套裝、粉底液和卡姆活力亮白霜等。當(dāng)時,她詢問導(dǎo)購,她的皮膚比較干,能否使用該款產(chǎn)品,對方表示:“適用任何膚質(zhì)”。但謝女士使用該化妝品幾天后,開始感覺皮膚發(fā)癢,最后臉部全部紅腫,并起了疙瘩,為此花了1000多元醫(yī)藥費。謝女士說,她多次找到商家要求退貨,都被拒絕。后來,按照商家的要求,謝女士到省皮膚病醫(yī)院做了斑貼試驗,結(jié)果顯示謝女士對卡姆活力亮白霜過敏。
中山路168號DHC中山路專賣店店長告訴記者,DHC的產(chǎn)品通過了嚴格檢驗,至于謝女士對產(chǎn)品過敏的原因與很多方面有關(guān),不排除有天氣、個人體質(zhì)等方面的影響。對此,公司售后部門答復(fù),可以為謝女士辦理過敏化妝品的退貨,報銷醫(yī)藥費、測試費、誤工費以及后續(xù)治療費用。但對于謝女士提出的精神賠償,對方?jīng)]同意。
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