合同

　　合同上退款的細節(jié)

　　交錢前學校承諾“不滿意可退學費”

　　10月12日，市民張女士接到北京華爾街英語培訓有限公司的電話，稱該公司最近搞“提前交580元，優(yōu)惠5800元”的活動，張女士正好有學英語的打算，“既然有這么好的機會，干脆就報上吧！”心里暗自高興的她，下班后就到華爾街英語中環(huán)廣場青島分公司交了這筆費用。

　　接下來的幾天，華爾街英語的工作人員天天打電話，向張女士講述學習英語的好處，她也一直在猶豫要不要報名。“學校的工作人員梁女士承諾我，報名后，如果對課程不滿意，可以退學費。”張女士聽了梁女士的話，覺得不想學了可以退款，消除了她之前的疑慮。于是，在14日她到學校交了18800元的學雜費。

　　不滿意想退學，校長卻說沒錢退

　　10月16日，張女士參加了一天的英語學習，她發(fā)現(xiàn)學校教學方式跟她所想要的完全不同，就去找梁女士要求退學費。“梁女士知道我要退款后，沒有向學校領導匯報，直接告訴我，‘不可能退錢，你想想都開始上課了，合同都成立了’。”張女士說。

　　隨后，張女士找到了該學校的副校長。 “副校長跟我說，‘為了你的事，我們已經(jīng)好幾個晚上凌晨1點多才回家了，再說華爾街英語是一家美國公司，只有2000塊錢備用金，沒法退。’他所說了一堆敷衍的話，就是不想給我退錢。”張女士很氣憤的說。

　　合同上寫的很清楚：入門課后7天內且在第一單元學習期提出退學，甲方同意乙方退學，學費將退還乙方。“前幾天，我就發(fā)了郵件申請退學了，可一直沒有任何消息。22號就是簽訂合同的第7天了，如果再不退學，我怕以后就更難退了。”張女士擔心的說。

　　華爾街英語：學員在正常上課當中

　　下午，記者電話聯(lián)系了華爾街英語中環(huán)廣場青島分公司的工作人員姜女士。聽到記者提及張女士退學的事情，姜女士很吃驚的表示，“沒有這回事��！這位學員在正常的上課過程當中。”

　　當記者一再強調張女士當面向記者表示想退學，學校不給退學費的情況時，姜女士說，“我們沒有接到這位學生正式的退學申請，還不知道她有想退學的想法。這位學生剛剛開課，要有適應的階段，可能出現(xiàn)了情緒上的波動。我們學校是正規(guī)的企業(yè)，完全有能力跟學生溝通好。”隨后，姜女士以有事情要忙為由掛斷了記者的電話。記者再次撥打姜女士的電話，一直無人接聽。

　　隨后，記者撥打了該學校的前臺電話，接電話的工作人員了解情況后回復，“校負責人現(xiàn)在還在外地，學生如果想退學，學校一切按流程走。”

　　律師：學生在規(guī)定日期內有申請退學證明 學校就該退款

　　下午4點左右，記者電話聯(lián)系了山東海師律師事務所的馮兆偉律師。針對此事，馮兆偉律師認為，“學生當天提出了退學申請，學校就應該在特快專遞件上提示學員的退學通知，學生就可借此來證明申請退學日期。如果學生有其它的證明，如郵件、傳真等都可以，只要是符合學校規(guī)定的退學日期之內，學校都應該按合同要求給學生退款。”

　　另外，馮律師還表示，如果學校不履行合同，學生可以采取兩種措施。一是向教育局投訴，教育局有相關的部門管理這些事情。二是向法院訴訟。

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