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品牌觀察網(wǎng)訊：買(mǎi)車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾做8次免費(fèi)保養(yǎng)，不料第三次就被要求收取幾百元費(fèi)用。21日，撫州一名車(chē)主李先生在撫州運(yùn)通汽車(chē)售后服務(wù)中心遭遇窩心事，原本幾十分鐘就能做好的保養(yǎng)，竟等待數(shù)小時(shí)才開(kāi)始做。
李先生告訴記者，今年5月，他在撫州運(yùn)通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛別克凱越，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員稱(chēng)公司有活動(dòng)，承諾為其免費(fèi)8次保養(yǎng)。21日上午8時(shí)，李先生開(kāi)車(chē)到撫州運(yùn)通汽車(chē)售后服務(wù)中心來(lái)做第3次保養(yǎng)時(shí)，工作人員稱(chēng)要收取400余元費(fèi)用，李先生當(dāng)即提出質(zhì)疑，沒(méi)想到對(duì)方稱(chēng)那是銷(xiāo)售部門(mén)答應(yīng)的事。
撫州運(yùn)通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司一李姓負(fù)責(zé)人告訴記者，免費(fèi)保養(yǎng)確實(shí)只有兩項(xiàng)，可能當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)與顧客溝通出現(xiàn)問(wèn)題。此外，該公司銷(xiāo)售部與售后部之間的溝通也存在問(wèn)題，他們會(huì)盡快為車(chē)主解決此事。
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