品牌觀察網(wǎng)訊：3，4塊錢一顆的費(fèi)列羅!你憑什么是國(guó)內(nèi)最貴的巧克力?就因?yàn)槟愀叩鞍茁?
　　08年8月，一盒費(fèi)列羅30粒裝巧克力，拆開吃時(shí)都是剝開之后直接塞到嘴里，有一次剝開后并未急著吃，卻發(fā)現(xiàn)巧克力外層上有一層粉末，掰開之后在夾層里發(fā)現(xiàn)好幾條白色還在蠕動(dòng)的小蟲，頓時(shí)一陣惡心，另外再拆一粒發(fā)現(xiàn)也是同樣情況，連拆了4粒，均發(fā)現(xiàn)該情況，想想已經(jīng)吃掉的幾粒，反胃。找到費(fèi)列羅貿(mào)易(上海)有限公司的電話：86-21-68756266，打過(guò)去投訴，接待的小姐態(tài)度很是誠(chéng)懇，對(duì)于我們所反映的情況也很重視，在三個(gè)工作日之內(nèi)派人上門調(diào)查取樣，我們提出退一賠一的要求，費(fèi)列羅公司也答應(yīng)了，退還了我們85元錢并重新補(bǔ)給我們一盒生產(chǎn)日期為08年7月25日的30粒裝費(fèi)列羅巧克力。
　　09年6月13日，這盒巧克力還剩下最后2粒的時(shí)候，拆開一粒發(fā)現(xiàn)又有同樣的情況，另外一粒打開也是同樣。于是等到6月15日周一又打費(fèi)列羅公司的電話，大概的對(duì)話過(guò)程如下：
　　我先說(shuō)明情況，費(fèi)列羅巧克力出蟲;
　　客服小姐問(wèn)了我一些情況，巧克力在家怎么保存的?家里有沒(méi)有蟑螂?柜子曬得到陽(yáng)光否?
　　家里巧克力都是儲(chǔ)藏在食品柜內(nèi)，曬不到陽(yáng)光家里也沒(méi)蟑螂，應(yīng)該就是客服小姐所謂的正常保存方法!
　　客服小姐：買巧克力的發(fā)票還在嘛?(我找的又不是商家，誰(shuí)賣出誰(shuí)負(fù)責(zé)，不管哪家買的，我都買的是你家生產(chǎn)的費(fèi)列羅，難道沒(méi)有發(fā)票就是我自己生產(chǎn)的?)
　　我：沒(méi)有發(fā)票，這盒巧克力是去年8月份出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，退一賠一的;
　　客服小姐查到了當(dāng)時(shí)我們投訴的記錄，說(shuō)：“你怎么一而再，再而三的出現(xiàn)問(wèn)題?”(這句話為原話)我非常的不爽(這個(gè)一而再，再而三是什么意思?是說(shuō)我在敲詐你們費(fèi)列羅公司?)
　　我說(shuō)這是你們質(zhì)量的問(wèn)題，我不是碰到一次了，兩盒子都在保質(zhì)期內(nèi)出了蟲子。
　　客服問(wèn)我想怎么解決，我說(shuō)根據(jù)現(xiàn)在的315規(guī)定，食品出問(wèn)題退一賠十!
　　客服小姐說(shuō)：“你這里只剩下兩粒了，我們只能按照兩粒的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)賠。”
　　我又一次怒了，“你們這個(gè)巧克力是一粒一粒賣的還是一盒一盒賣的?”掛掉了電話。
　　掛掉后直接打給12315熱線，把情況詳細(xì)的跟他們說(shuō)明了一下，12315要我等消息。
　　6月17日浦東消協(xié)打電話來(lái)問(wèn)我需要怎么賠償，我說(shuō)根據(jù)食品類最新的賠付方法退一賠十!消協(xié)說(shuō)好十天內(nèi)給我答復(fù)。
　　等到6月25日，實(shí)在是沒(méi)有耐心了，致電浦東消協(xié)，消協(xié)接待說(shuō)與費(fèi)列羅公司協(xié)商過(guò)，費(fèi)列羅不承認(rèn)這是質(zhì)量問(wèn)題，不答應(yīng)退一賠十的賠付要求。
　　大家看看這就是費(fèi)列羅公司認(rèn)為“沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的巧克力”
　　在百度上查詢費(fèi)列羅 出蟲 居然也有不少匹配網(wǎng)頁(yè)，看到我不是第一個(gè)吃到“高蛋白巧克力”的人!




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　　[小白區(qū)] 【野菊花】費(fèi)列羅巧克力吃出蟲子!要維權(quán)!
　　http://dzh2.mop.com/topic/readNewbie_9644219_0_0.html
　　圣誕節(jié)，巧克力的旺銷季吧，卻遭遇了史上最惡心事件。
　　上周五，本市著名超市里買了幾盒進(jìn)口費(fèi)列羅巧克力，有些送人了，有些留著自己吃。
　　吃到一半，發(fā)現(xiàn)其中一顆巧克力中有發(fā)霉跡象，再仔細(xì)一看，赫然一只蟲子!
　　馬上跟超市交涉，拿著剩下的巧克力趕到超市。
　　門店經(jīng)理第一句話：到里面說(shuō)。
　　故作輕松地第二句話：哎呦，我們老底子的時(shí)候，有點(diǎn)蟲子嘛很正常的，現(xiàn)在的人……
　　強(qiáng)壓怒火，請(qǐng)她隨手剝開一顆。
　　媽呀!更大的蟲子，還是活的!大家都被惡心到了。
　　經(jīng)理說(shuō)，這個(gè)要找生產(chǎn)商的， 你稍等。
　　幾通電話聯(lián)系，大概電話那頭要不是推脫，要不打不通。
　　我說(shuō)，今天我來(lái)既不是鬧事，也不是要敲詐，就是要依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
　　所以，讓超市出了一份顧客購(gòu)買劣質(zhì)巧克力的證明，承諾周一前給答復(fù)。
　　到目前為止，仍沒(méi)有滿意答復(fù)。