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品牌觀察網(wǎng)訊：市民程先生：8月初通過電視購物訂購了一只999元的雙立人中式炒鍋，9月4日準備使用鍋時發(fā)現(xiàn)鍋身銹跡斑斑，遂多次向電視購物公司投訴。9月11日，東方CJ公司及雙立人兩名工作人員上門，其中一名工作人員要拿雙立人清潔藥水擦除銹被拒絕。
程先生認為不僅要退貨，還得給一定賠償。
電視購物公司：不銹鋼的鍋還含有其他金屬成分，受潮或者沾水也會生銹，鍋子使用后要用抹布擦掉水分。我們是按照相關部門規(guī)定的退賠原則，7天包退，15天包修或者換。現(xiàn)在因該顧客沒有使用炒鍋的情況下給他退貨。但目前雙方就補償商品的種類還在協(xié)商。
市民評分：★★
評分理由：新鍋不能用，多日以來全家只能在外用餐，理應獲得賠償，但商家補償購物積分沒法接受。
沒留過市民信息
卻收到宣傳冊
市民李先生：9月2日，易買得在漕寶路開了一家新的門店，之后給我寄來了宣傳冊，但我從未在易買得留過任何信息。我打電話到易買得詢問，易買得表示是找廣告公司做的。我認為這是該公司非法獲取市民信息。9月14日下午，我去易買得交涉，但被門衛(wèi)攔在門口。
易買得：我們已經(jīng)與相關部門接洽處理此事。我們的廣告公司為第三方公司，至于是否存在非法獲取市民信息一事，我們會做進一步調查。如果此事給李先生帶來任何不必要的麻煩，我們愿意做書面道歉，同時也會對李先生做出相關的賠償。
市民評分：★★★★★
評分理由：易買得已經(jīng)做出了書面道歉和相應賠償。以后，我希望這樣的事情不再重演，希望公民的信息能夠得到立法保護。
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