9月9日，一公司白領(lǐng)在接收朋友快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中的月餅票莫名丟失。
■其中3家晚到，最晚遲5天；4家快遞內(nèi)沒(méi)月餅票；1家2張?jiān)嘛炂弊?張
■快遞公司以“已經(jīng)簽收，責(zé)任無(wú)法確認(rèn)”拒作處理
品牌觀察網(wǎng)訊：每年中秋節(jié)前，一家公司的負(fù)責(zé)人黃小姐都會(huì)給親朋好友、生意伙伴送一些月餅票。今年9月8日，她通過(guò)韻達(dá)快運(yùn)公司，又遞送了26份裝有月餅票和賀卡的快遞。
“你寄個(gè)空快遞過(guò)來(lái)，是什么意思？”很快，一位朋友給黃小姐打來(lái)電話，令她尷尬不已。黃小姐不查不知道，一查嚇一跳：在26份快遞中，8份出了問(wèn)題：3家沒(méi)有收到快遞；4家收到了快遞，但沒(méi)收到月餅票；1家收到了月餅票，但寄出的2張變成了1張。
快遞員只送來(lái)一個(gè)空信封
9月9日中午11點(diǎn)多，漢口路一幢商務(wù)樓16樓，劉女士收到了一份快遞，是韻達(dá)快運(yùn)公司送來(lái)的。像往常一樣，劉女士簽完字后順手將快遞放在了一旁。
2分鐘后，她拆開快遞信封，發(fā)現(xiàn)里面是空的。同事聽說(shuō)后追了出去，想喊住送快遞的小伙子，可他已沒(méi)影了。劉女士擔(dān)心“是不是丟了文件”，就打電話聯(lián)系發(fā)件人：“你寄個(gè)空快遞過(guò)來(lái)，是什么意思？”
黃小姐接到電話后胸悶得不得了：“我給你寄過(guò)來(lái)3張?jiān)嘛炂�，還有一張中秋賀卡，怎么變成空信封呢？”原來(lái)，9月8日，黃小姐為好朋友和生意伙伴快遞了一些月餅票表表心意：“我一共叫了26份快遞，送的都是克莉絲汀月餅，品種是128元的歡樂(lè)十二生肖。”
劉女士和同事仔細(xì)研究了一下這份“空殼快遞”，發(fā)現(xiàn)粘膠水的一邊很毛糙，感覺(jué)像是被動(dòng)過(guò)手腳。劉女士覺(jué)得“這種做法太過(guò)分了”，就打電話到韻達(dá)快運(yùn)投訴。
當(dāng)天下午4時(shí)31分，一名自稱快遞公司的工作人員回電稱，讓劉女士把這份“空殼快遞”放放好，公司會(huì)處理這件事的。然而，直到昨天，韻達(dá)快運(yùn)依然沒(méi)有任何回音。
“祝福已收到，月餅票沒(méi)有”
有了空信封的快遞經(jīng)歷，黃小姐一直忐忑不安。9月12日，她開始一家家打電話詢問(wèn)，有沒(méi)有收到自己寄出的中秋賀卡和月餅票。“謝謝你，祝福收到了，但月餅票真的沒(méi)收到。”一位生意伙伴的回復(fù)，再次讓黃小姐尷尬不已。
一圈電話打下來(lái)，黃小姐快崩潰了，26家客戶，有8家出了問(wèn)題：3家沒(méi)收到快遞；4家收到了快遞，但沒(méi)收到月餅票；1家收到了月餅票，但寄出的2張變成了1張。
黃小姐有苦說(shuō)不出，趕緊又去買了月餅票，再給那些沒(méi)收到月餅票的朋友補(bǔ)寄過(guò)去。這一次，她沒(méi)有再選韻達(dá)快運(yùn)，而是選了另外一家。
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