“這雙鞋是我女朋友4月份在某國(guó)際運(yùn)動(dòng)城的361°專(zhuān)柜買(mǎi)的，穿了不到一個(gè)月，我的腳便被鞋磨起了泡，痛得都不能走路了！5月份，我去這家店說(shuō)了鞋子磨腳的事，該店的馮店長(zhǎng)接待了我，說(shuō)鞋子已經(jīng)穿過(guò)了，只能給我修一修，我同意了。過(guò)了幾天來(lái)取鞋子，發(fā)現(xiàn)還是硌腳不能穿。最后，她說(shuō)要給我拿到質(zhì)檢局去檢驗(yàn)。但現(xiàn)在都7月了，鞋子的事仍然沒(méi)有處理結(jié)果，其間我曾六七次到店中詢(xún)問(wèn)結(jié)果，但對(duì)方總是讓我回家等待質(zhì)檢局的檢驗(yàn)結(jié)果。”

　　獲悉盧先生的遭遇后，記者立即聯(lián)系到了該361°專(zhuān)柜的負(fù)責(zé)人馮女士。她回答說(shuō)：“鞋子不是開(kāi)膠斷幫，所以只能拿到質(zhì)檢局檢驗(yàn)。”記者問(wèn)是哪個(gè)質(zhì)檢局，馮女士稱(chēng)是纖維檢驗(yàn)局。記者又問(wèn)質(zhì)檢需要多長(zhǎng)時(shí)間，什么時(shí)候才能有結(jié)果，這位馮女士說(shuō)是她們的督導(dǎo)去送檢的。

　　之后，記者撥通了馮女士所說(shuō)的任督導(dǎo)的電話(huà)。任督導(dǎo)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)是委托馮店長(zhǎng)去的，我也是剛知道她并沒(méi)有去質(zhì)檢。”記者問(wèn)如何向消費(fèi)者盧先生解釋這件事時(shí)，任督導(dǎo)說(shuō)：“這件事應(yīng)該由店面負(fù)責(zé)人馮女士處理，她這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給消費(fèi)者去質(zhì)檢，屬于工作失職。”

　　隨后，記者撥通了太原市纖維檢驗(yàn)局辦公室的電話(huà)，一位姓李的工作人員告訴記者：“我們質(zhì)檢用不了兩個(gè)月，再說(shuō)我們只能檢測(cè)鞋子有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，至于硌不硌腳，我們沒(méi)有儀器可以檢測(cè)，所以不可能出具這樣的檢測(cè)報(bào)告。”截至發(fā)稿時(shí)，盧先生仍然沒(méi)有拿到自己的鞋子，此事將如何解決，記者將繼續(xù)關(guān)注。

　　熱評(píng)

　　怎么可以這樣？

　　5月就反映了問(wèn)題，到7月都沒(méi)有得到解決。

　　店長(zhǎng)說(shuō)督導(dǎo)去了，督導(dǎo)說(shuō)店長(zhǎng)去了，其實(shí)誰(shuí)都沒(méi)有去。

　　消費(fèi)者就這樣被蒙在鼓里，翹首企盼，苦等了兩個(gè)月。

　　兩個(gè)月來(lái)，消費(fèi)者三番五次到店里問(wèn)結(jié)果。他哪里知道，他的鞋根本就沒(méi)有送去質(zhì)檢。他哪里知道，就算送了也白送，這事根本與質(zhì)檢無(wú)關(guān)。他又哪里知道，他的事不是沒(méi)有得到解決，而是根本就沒(méi)人去解決。

　　怎么可以這樣？

　　這就是361°嗎？據(jù)說(shuō)它的品牌口號(hào)是“多一度熱愛(ài)”，據(jù)說(shuō)它的企業(yè)遠(yuǎn)景是“成為全球令人尊敬的體育運(yùn)動(dòng)品牌”。請(qǐng)問(wèn)：就這樣熱愛(ài)嗎？就這樣，也想得到尊敬嗎？

　　361°說(shuō)：“注重誠(chéng)信立譽(yù)天下，注重細(xì)節(jié)精益求精。”但我們看到的恰恰相反。

　　361°說(shuō)：“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤盡快改正。”所謂“馬上解決”，顯然是放了一個(gè)空炮，至于“盡快改正”，我們?nèi)栽谄诖��?

李寧、361°等體育品牌三大戰(zhàn)略求生

361°一款童裝抽檢不合格

廣州工商：361°背包上質(zhì)檢黑榜 耐用性遭質(zhì)疑

班尼路361°紅蜻蜓上黑榜

361°運(yùn)動(dòng)鞋僅穿兩個(gè)多月就斷面 接投訴不解決

搜索更多: 361°