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品牌觀察網(wǎng)訊：《投資者報(bào)》記者 于青 近日，上海通用汽車有限公司向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局遞交了召回報(bào)告，由于電加熱風(fēng)窗清洗液系統(tǒng)缺陷，自2010年6月9日起召回部分進(jìn)口的裝備有電加熱風(fēng)窗清洗液系統(tǒng)的2007～2009年款凱迪拉克凱雷德和2008～2009年款凱迪拉克CTS轎車。
其中，中國大陸地區(qū)共涉及4199輛(1032輛凱雷德和3167輛CTS)，而缺陷產(chǎn)生的原因是電加熱風(fēng)窗清洗液系統(tǒng)模塊中的過熱保護(hù)裝置，在個(gè)別情況下可能無法實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)功能，這將導(dǎo)致該模塊外殼在過熱狀態(tài)下發(fā)生變形或熱熔，極端情況下可能導(dǎo)致該模塊燃燒，存在安全隱患。
實(shí)際上，早在2008年8月，就有報(bào)道稱一些車型的刮水器清洗液加熱系統(tǒng)(即電加熱風(fēng)窗清洗液系統(tǒng))可能因短路而引發(fā)火災(zāi)，通用全球隨后召回了約85.8萬輛汽車和卡車。而本次的召回也是出于同樣原因。
通用將向每位車主賠償100美元，以補(bǔ)償永久拆除刮水器清洗液加熱系統(tǒng)帶來的不便，如果算上所有150萬輛被召回的汽車，本次通用將支付高達(dá)1.5億美元的賠償金，此外還要加上實(shí)際修理產(chǎn)生的費(fèi)用。法庭文件顯示，通用預(yù)計(jì)第一次召回的支出介于2000萬至2500萬美元。
昔日排隊(duì)提車
和豐田相比，盡管通用的做法更顯厚道，但是中國的民憤依舊不能平息，乃至有人調(diào)侃那100美元是修車時(shí)的打的費(fèi)用。
對(duì)于眾多品牌的車企而言，“得民心者方得市場(chǎng)”，在中國這塊大蛋糕上，誰又不想分得一塊?又有誰能忍受別人射中自己的阿喀琉斯之踵?
也正是在這樣的誘惑之下，通用旗下凱迪拉克凱雷德品牌在中國一炮而響，當(dāng)它在2007年登上中國舞臺(tái)時(shí)，威武尊貴的外觀、精美豪華的內(nèi)飾、強(qiáng)勁無匹的動(dòng)力傾倒了無數(shù)車迷，大家因珠寶感設(shè)計(jì)的前大燈而驚嘆，被豪華真皮和木紋內(nèi)飾所折服，為強(qiáng)勁無匹的動(dòng)力—— 6.2升V8發(fā)動(dòng)機(jī)以及Hydtra-Matic 6L80-E 全電子六速自動(dòng)變速箱而俯首稱贊。
更重要的是，凱雷德將凱迪拉克“藝術(shù)與科學(xué)”的理念詮釋得淋漓盡致，搶眼的鍍鉻進(jìn)氣格柵秉承了前衛(wèi)概念車Sixteen的設(shè)計(jì)風(fēng)格，車身側(cè)面七處鍍鉻件使整車光芒四射。雄偉的身姿之外，風(fēng)阻系數(shù)卻能保證在非常低的水平。
這一切的一切，讓凱雷德在中國市場(chǎng)贏得了眾多“粉絲”，以至于凱迪拉克凱雷德ESV榮獲2007年最佳豪華SUV大獎(jiǎng)，而在2008年8月，全國的訂車用戶不得不排著長隊(duì)等待著提車。
而今問題重重
可惜的是，這個(gè)世界上，美好的事物往往如同流星一般轉(zhuǎn)瞬即逝，美麗的光環(huán)之后，凱雷德迎來的是一個(gè)又一個(gè)車主的不滿。
2008年12月，“汽車之家”論壇上，驚現(xiàn)一位叫做“坐騎凱迪拉克”的樓主，他寫道，“2008款凱雷德使用了快3個(gè)月了，存在的缺陷實(shí)在是無法忍受，投訴到上海通用，到現(xiàn)在也沒有結(jié)果。”
據(jù)這位網(wǎng)友所說，凱雷德的問題很多，首先是在白天行駛時(shí)遠(yuǎn)光燈無法打開，但是目前世界上幾乎所有的車輛遠(yuǎn)光燈都是可以手動(dòng)開啟;其次是這款車竟然沒有燃油底限報(bào)警設(shè)置，但在行車電腦里，卻能顯示“剩余燃油行駛里程”;其三，沒有汽油濾清器，有GPS卻沒有地圖，好好的設(shè)備成了擺設(shè);其四，部分功能與說明書不符，遙控車門上鎖和解鎖的時(shí)候，按說明書有燈光閃爍和喇叭鳴響，但電腦編程設(shè)置上沒有……
不僅如此，2010年3月13日，凱迪拉克車主徐壽平將自己的2007年版“凱雷德”開到了凱迪拉克4S店北京達(dá)世行北苑汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行維修。其原因是車輛點(diǎn)煙器出現(xiàn)故障，但是作為輔助性配件，一般不會(huì)出現(xiàn)問題，因此上海通用公司配件部也沒有點(diǎn)煙器線束產(chǎn)品的儲(chǔ)備，所以直到6月9日，點(diǎn)煙器線束才從北美運(yùn)抵上海海關(guān)。
正當(dāng)達(dá)世行對(duì)故障車輛進(jìn)行換線之際，徐壽平慎重思考后，決定暫時(shí)不更換線束，因?yàn)樗婚_始就懷疑點(diǎn)煙器線束燒焦是凱雷德本身所引起，即便是更換了新的線束，仍舊難以讓人放心。
曾幾何時(shí)，凱雷德那種靜時(shí)高大威猛，動(dòng)時(shí)虎嘯龍吟，加油時(shí)心顫手抖的外表，足以打動(dòng)一位紳士，但讓中國人心中的凱雷德回到從前，卻還真不是那么容易。
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