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問題不只是新版
實際上，幫寶適早已經(jīng)遭遇到消費者投訴。北京的劉媽媽在08年夏在北京華堂商場買了一包大號的幫寶適紙尿褲。買回后，給寶寶每天夜間睡覺時使用。當用到20多片時，發(fā)現(xiàn)寶寶的小屁股上長出很多小紅點。剛開始劉女士并未在意，可過了幾天越來越多。于是，劉女士帶著寶寶去中日友好醫(yī)院兒科檢查，當時大夫說可能是濕疹，開了一些涂抹和口服的藥。用藥兩周后，寶寶的屁股上的紅點仍未減輕，當再次就疹無效后，劉女士找到首都兒科研究所的皮膚科專家，該專家說有可能是紙尿褲的問題，建議以后不要再用了。
劉媽媽覺得很奇怪，寶寶一歲多了，以前一直用紙尿褲都沒問題，怎么現(xiàn)在卻出問題了呢？她隨后帶著疑問打開剩余的20多片紙尿褲，竟然發(fā)現(xiàn)里邊有一些紙尿褲與其他有區(qū)別。主要是棉層發(fā)硬，呈暗黃色，其中有一片甚至發(fā)黑黃色，通過陽光看，棉層分布非常不均勻。
寶潔的客服服務人員回應說，該產(chǎn)品之所以分布不均、有暗黃，可能是因為該款產(chǎn)品（超薄透氣型紙尿褲）易吸收水分，當消費者在打開包裝后沒有立即扎好包裝口而造成。劉媽媽表示，幫寶適客服中心與她溝通過幾次，說針對她寶寶遇到的問題，可以賠付一瓶200ML海飛絲洗發(fā)水，后又增加到 400ML。最后一次與她通電話時再次加碼，稱可以賠付2瓶玉蘭油精華液，價值120元。劉媽媽對這種賠付態(tài)度非常氣憤，她認為寶潔公司遇到消費者的質(zhì)量投訴后，不是積極解決問題，而在賠償責任上與消費者討價還價，用“施舍”平息消費者的憤怒。這不是賠付幾瓶海飛絲或玉蘭油的問題，而是為消費者解決問題的態(tài)度問題。問題尿布讓消費者如同浪漫時遭遇鳥糞一般惡心
在杭州樂購超市，也有消費者投訴所售幫寶適紙尿褲存在質(zhì)量問題。董先生買了一袋幫寶適干爽紙尿褲。“兒子從出生后，一直用幫寶適紙尿褲。”前幾天，他為兒子換新買的紙尿褲時，發(fā)現(xiàn)了問題。“紙尿褲的吸水棉完全是碎裂的、不規(guī)則地排列著。有些地方完全摸不出有吸水棉。而且手上還粘附著細碎的顆粒，可能是吸水棉里的吸水顆粒滲出。”據(jù)董先生描述，以前使用的紙尿褲，有一塊完整的吸水棉，里面的吸水顆粒也不會掉出來。除了吸水效果不如以前外，吸水顆粒都黏在寶寶嬌嫩的皮膚上。“我們用濕紙巾一擦，顆粒就搓紅了他的皮膚。”經(jīng)過市長熱線投訴后，超市才同意退貨處理。
更有善于鉆研的消費者將國內(nèi)外產(chǎn)的幫寶適進行了仔細對比。
對比一：左國產(chǎn)無藍色蘆薈添加物，無清香味道，右有
共4頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] 下一頁 曝京東售幫寶適紙尿褲問題多 棉花不均勻有異味 幫寶適特級棉柔紙尿褲內(nèi)現(xiàn)活蛆蟲 寶潔受譴責 幫寶適特級棉柔紙尿褲現(xiàn)活蟲 寶潔產(chǎn)品遭消費者質(zhì)疑 幫寶適紙尿褲：集滿積分想換禮物 卻一月沒貨 網(wǎng)購幫寶適紙尿褲現(xiàn)活蛆 客服稱生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒問題 搜索更多: 幫寶適 |
