韓小姐認為紙尿褲的質(zhì)量問題是看得見摸得著的 來源：新聞晚報

 　韓小姐認為紙尿褲的質(zhì)量問題是看得見摸得著的 來源：新聞晚報

　　品牌觀察網(wǎng)訊：讀者韓小姐遇到一件十分郁悶的事，她在本市一家愛嬰室門店購買的幫寶適超薄干爽嬰兒紙尿褲，有一包紙尿褲的吸水棉絮出現(xiàn)了多處裂痕，還有的結成塊狀，以至于漏尿。“愛嬰室”讓她與寶潔公司800熱線聯(lián)系，可到現(xiàn)在也沒有解決問題。

　　韓小姐買的這包“幫寶適超薄干爽嬰兒紙尿褲”是特大號76片裝，是廣州寶潔公司的產(chǎn)品。韓小姐把包裝中的紙尿褲拿出后，記者用手一摸，可明顯感到后腰處的吸水棉絮全部呈塊狀，大面積的地方只有外層紙面，根本沒有吸水的棉絮。她表示，這樣的狀況幾乎整包都存在。

　　據(jù)韓小姐介紹，家中的小寶寶原本是使用另一種品牌的產(chǎn)品，因為看到了“幫寶適全新蟲蟲彈力腰圍”的廣告，就到上海愛嬰室的一門店購買了3大包“幫寶適超薄干爽嬰兒紙尿褲”。當用到第三包時，紙尿褲漏尿嚴重，寶寶的褲子都濕了。起先她還以為是紙尿褲沒穿好，但仔細看了紙尿褲后發(fā)現(xiàn)，該褲三分之一的面積棉絮呈塊狀，有的地方居然沒有棉絮，這當然起不到吸尿的作用。

　　于是，韓小姐就拿著整包紙尿褲找到愛嬰室的門店，營業(yè)員讓她聯(lián)系愛嬰室的客服電話，當她撥通客戶服務電話后，對方又讓她直接聯(lián)系寶潔公司800熱線，撥通后，對方要讓她寄3片紙尿褲加整個外包裝到廣東，再用儀器進行專業(yè)檢查，然后才能認可她的投訴，對所反映的情況進行處理。

　　韓小姐稱，每次撥通寶潔公司800熱線，對方總是用相當溫柔的聲音要她把所反映的情況重復一遍，即便是同一工號的小姐接聽電話，也同樣要讓韓小姐重復所投訴的內(nèi)容，韓小姐被弄得郁悶不堪。

　　上海愛嬰室客服中心一名負責人接受采訪時表示，寶潔公司有專門的部門解決客戶提出的問題，有免費的800熱線，根據(jù)流程客戶需要提供產(chǎn)品樣品寄給寶潔公司。韓小姐又向這名負責人重復了該紙尿褲漏尿問題。愛嬰室客服中心的經(jīng)理表示，幫寶適出現(xiàn)這樣的情況，可能需要一個處理上的流程，愛嬰室可以幫她退換，并表示將與供貨商進行溝通。

　　前天下午，本報新聞熱線接到了在廣州寶潔幫寶適對外事務部經(jīng)理的電話反饋，經(jīng)理表示：800熱線與韓小姐的溝通中存在誤會，也有路途較遠的原因，公司人員提議讓快遞人員送另外一款紙尿褲讓她先用，韓小姐把有問題的產(chǎn)品和外包裝寄回，這樣不影響她的使用。但韓小姐不接受這樣的方法，認為對方?jīng)]有把紙尿褲出現(xiàn)的問題詳細說明。該經(jīng)理表示，愿意進一步與韓小姐對此進行溝通。

曝京東售幫寶適紙尿褲問題多 棉花不均勻有異味

幫寶適特級棉柔紙尿褲內(nèi)現(xiàn)活蛆蟲 寶潔受譴責

幫寶適特級棉柔紙尿褲現(xiàn)活蟲 寶潔產(chǎn)品遭消費者質(zhì)疑

幫寶適紙尿褲：集滿積分想換禮物 卻一月沒貨

網(wǎng)購幫寶適紙尿褲現(xiàn)活蛆 客服稱生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒問題

搜索更多: 幫寶適