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品牌觀察網(wǎng)訊：日前，福州市民黃先生的致電本網(wǎng)投訴，稱其于今年“五一”期間購買的空調(diào)安裝后無法使用，且空調(diào)安裝人員的服務態(tài)度極差。接到投訴后中國企業(yè)新聞網(wǎng)立即致函TCL公司，將消費者反映情況與該司相關人員做了溝通，幾經(jīng)周折之后，該司福州服務中心對此事進行了處理。
據(jù)黃先生介紹，令他頭疼的這臺TCL 1.25p冷暖兩用空調(diào)是今年5月1日在福州市華林路國美購買的，本來打算在5月高溫天氣到來加上特價時享受優(yōu)惠，怎奈過了個受了一肚子氣的“五一”。5月3日國美電器安裝工人上門安裝后發(fā)現(xiàn)空調(diào)無法正常使用，4日安裝工人重新上門檢測，檢測后安裝人員告知是空調(diào)的內(nèi)掛機主板損壞，但并未提出相關處理意見即離開了黃先生家。直到5日仍未前來修理，無奈之下，黃先生才致電本網(wǎng)投訴。
TCL空調(diào)福州服務中心負責人解釋了導致黃先生不滿的原因是連鎖賣場及安裝網(wǎng)點溝通脫節(jié)、處理不及時造成的。并表示已經(jīng)由服務中心客服人員調(diào)換了壞空調(diào)，對于最后處理結(jié)果，黃先生表示滿意。
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