“我在臺州某百貨化妝品柜臺，花700多元買了進(jìn)口的伊麗莎伯雅頓化妝品，我懷疑它在銷售前就已經(jīng)過期了。”日前，臨海周女士對“伊麗莎伯雅頓”化妝品的生產(chǎn)日期提出質(zhì)疑，并分別向本報“阿德哥討說法”欄目和臨海市工商部門進(jìn)行了投訴。

　　原版生產(chǎn)日期如密碼

　　今年1月中旬，臨海某商場店慶促銷，周女士花了768元，在其化妝品柜臺購買一套美國進(jìn)口的伊麗莎伯雅頓化妝品。事后不久，周女士偶然從網(wǎng)上看到一條關(guān)于“關(guān)于如何識別進(jìn)口化妝品生產(chǎn)日期”信息，就趕緊對照該化妝品瓶身上的幾個數(shù)字和字母，上網(wǎng)查了一下。“真是不查不知道，一查嚇一跳，自己使用的化妝品竟然是過期產(chǎn)品。”

　　據(jù)周女士介紹，她購買的進(jìn)口化妝品袋上貼著一張中文標(biāo)簽，標(biāo)明這是一套伊麗莎伯雅頓“新生代時空精華液套裝”，生產(chǎn)日期為“2009.2”，保質(zhì)期為3年，內(nèi)裝新生代時空精華液、時空生活霜SPF30、時空生活六勝肽面膜、時空生活緊致身體乳等4件化妝品；同袋還一支中文標(biāo)簽生產(chǎn)日期標(biāo)注為“2008.2”、保質(zhì)期3年的伊麗莎伯雅頓防皺抗紋液，表面看來似乎沒有問題。

　　若再看上述5件化妝品內(nèi)包裝，上面或用鋼印、或用噴墨分別標(biāo)有6LD、6SD、6PB、7AC、6HF等3碼數(shù)字和字母。當(dāng)周女士打開互聯(lián)網(wǎng)輸入“進(jìn)口化妝品”、“生產(chǎn)日期”、“雅頓”等字樣一搜索，她發(fā)現(xiàn)一篇轉(zhuǎn)載于《香港sasa北京代購店》“進(jìn)口化妝品生產(chǎn)日期大揭秘”中列有“ElizabethArden(雅頓)，批號格式如：4PB，第一個數(shù)字表示年，4表示1994年制造，后面英文表示廠名”等說明。“如果按照此說法，我買的化妝品應(yīng)當(dāng)是2006年或者2007年生產(chǎn)的，確切地說除了一件標(biāo)注‘7AC’之外，其他的化妝品在2010年1月份銷售時就已經(jīng)過期了！”

　　商家以“不清楚”推托

　　無獨有偶。上周的一天，黃巖的梁小姐也發(fā)現(xiàn)自己購買“伊麗莎伯雅頓”進(jìn)口化妝品和周女士購買的存在同樣的問題。于是，她趕緊電話聯(lián)系該產(chǎn)品的銷售商，但銷售商承認(rèn)此化妝品系該商場銷售，卻不承認(rèn)產(chǎn)品過期。

　　面對令人犯暈的字母、數(shù)字，梁小姐向商家提出疑問：怎么來證明加貼的中文說明書上使用年限，與原瓶上表示此信息的英文字母和數(shù)字一致？

　　商家只表示，應(yīng)以中文標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)，對于化妝品本身的3碼數(shù)字、字母含義以“不清楚”給予推托。事后，銷售商在無法提供報關(guān)和完稅證明、指定權(quán)威部門檢測報告情況下，要求梁小姐自行到商檢部門或者檢測單位檢測，以證明其產(chǎn)品是否過期。

　　據(jù)了解，國家有明確規(guī)定，進(jìn)口化妝品要具備有中文標(biāo)識、報關(guān)證明、完稅證明及指定權(quán)威部門檢測報告，才能在國內(nèi)正規(guī)渠道上銷售。

　　根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定“限期使用產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期、安全使用期，或者失效日期；消費者有知悉其購買、使用商品真實情況的權(quán)利，如價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限”。

　　退賠拿“試用裝”抵貨

　　兩起對“伊麗莎伯雅頓”化妝品標(biāo)識產(chǎn)生質(zhì)疑的糾紛，卻遭到不同的“理賠”的結(jié)局。

　　4月21日，經(jīng)過多次輾轉(zhuǎn)奔波、聯(lián)系，黃巖的梁小姐終于從銷售商處退回了購買化妝品款1509元，銷售商也答應(yīng)賠償一倍等值的化妝品。沒料到，當(dāng)梁小姐來到臺州代理商處時，該代理商處一接待小姐拿出一盒市場售價780元正裝產(chǎn)品和一堆“試用裝”雅頓化妝品，并聲稱價值已超過答應(yīng)賠償?shù)慕痤~。

　　至于周女士卻沒這樣“幸運”，由于丟失購物小票，代理商先表示市場上“水貨”充斥，不能確定是其產(chǎn)品。當(dāng)周女士出示其在該商場購買化妝品刷卡記錄后，代理商只好答應(yīng)退貨，但仍以“沒有小票”為由拒絕賠償。“在我聯(lián)系退貨過程中，不管是伊麗莎伯上�？偛�，還是臺州代理商，或是銷售商，他們一直對進(jìn)口化妝品本身3碼標(biāo)記含義諱莫如深，不予明證。”

　　周女士究竟否能得到理賠？本報將繼續(xù)給予關(guān)注報道。

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