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充電寶品牌羅馬仕正深陷由產(chǎn)品召回引發(fā)的信任危機。昨天，記者發(fā)現(xiàn)，羅馬仕在天貓、淘寶、拼多多等電商平臺的官方旗艦店均已關(guān)閉，京東平臺僅剩京東自營店，只有抖音旗艦店還未關(guān)閉。
記者最新搜索發(fā)現(xiàn)，羅馬仕在各大電商平臺的官方旗艦店全部關(guān)閉，所有產(chǎn)品都已下架。羅馬仕是國內(nèi)知名充電寶品牌之一。6月16日，深圳市市場監(jiān)督管理局的一紙召回公告，讓品牌陷入風波。公告顯示，羅馬仕因部分電芯原材料缺陷，召回2023年6月至2024年7月生產(chǎn)的三款移動電源，共計49.17萬臺。
消費者想退掉涉及召回批次的充電寶并不容易。多名消費者反映，在依據(jù)平臺流程申請退貨退款時，遇到了賣家保證金不足的情況，導(dǎo)致退貨流程陷入停滯。
面對退款難題，消費者該怎么辦？中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者有權(quán)要求退貨退款，經(jīng)營者應(yīng)承擔必要費用。羅馬仕因資金問題導(dǎo)致退款通道癱瘓，已涉嫌違法。
截至發(fā)稿，羅馬仕方面表示，本次召回計劃長期有效，請消費者給予一些時間，但對大家最關(guān)心的具體解決方案，尚未給出明確回應(yīng)。
來源：北京日報 袁璐
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