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李凝表示，回收處理廢舊家電是一項系統(tǒng)工程，涉及舊機估值、拆卸、搬運、拆解、無害化處理，以及上門與用戶溝通等環(huán)節(jié)，需要建立一套標準科學、流程規(guī)范的體系。對大多數(shù)中小型回收企業(yè)而言難度較大，因此，這項工程建設(shè)需要明確主體、統(tǒng)籌規(guī)劃。
以舊換新涉及換購、回收、售后服務、循環(huán)再利用等多個環(huán)節(jié)，為家電回收行業(yè)提供了巨大的市場需求和發(fā)展空間。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，家電以舊換新活動涉及制造商、銷售商、回收商、處理商等多方主體，他們之間的協(xié)同效率直接影響整個以舊換新流程的順暢性。在實際操作中，由于各環(huán)節(jié)間缺乏有效的信息共享和協(xié)作機制，往往導致回收流程繁瑣、處理效率低下。比如，制造商可能不了解回收市場的動態(tài)，導致回收價格設(shè)定不合理；銷售商可能缺乏回收渠道信息，無法為消費者提供便捷的回收服務；回收商和處理商之間可能存在利益分配不均的問題，影響回收處理的積極性和效率。
當前還有部分消費者對以舊換新的政策了解不足，或?qū)?ldquo;換新”持觀望態(tài)度。為此，一些家電企業(yè)也在探索新模式。長虹企業(yè)策劃部部長徐明發(fā)表示，長虹在家電回收利用過程中，為用戶提供“一站式”服務，用全面的售前、售中、售后服務，簡化用戶“以舊換新”的操作流程。在長虹美菱會員服務小程序上，用戶只需要按照操作指引進行選擇，就可以在線對廢舊家電進行評估并可預約上門回收服務。
完善產(chǎn)業(yè)體系
廢舊家電回收利用在提振消費、減少環(huán)境污染和節(jié)約資源方面發(fā)揮著重要作用，需要政府、相關(guān)企業(yè)、社會各界共同努力，完善家電回收體系，提高回收效率和處理水平，推動行業(yè)健康發(fā)展。
2024年2月，商務部等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》提出，到2025年，在全國范圍內(nèi)建設(shè)一批廢舊家電家具等再生資源回收體系典型城市，培育一批回收龍頭企業(yè)，全國廢舊家電家具回收量比2023年增長15%以上，廢舊家電家具規(guī)范化回收水平明顯提高。
據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)研究測算，目前，我國家電保有量已超過40億臺，按照家電產(chǎn)品通常8年至10年的安全使用年限來估算，未來幾年將迎來一輪大規(guī)模更新?lián)Q代。
趙辰昕表示，要加快發(fā)展“換新+回收”物流體系和新模式，鼓勵電商平臺、生產(chǎn)企業(yè)落實生產(chǎn)者責任延伸制，上門回收廢舊消費品；要進一步完善再生資源回收網(wǎng)絡，力爭推動全國大中城市新增標準化規(guī)范化回收站點2000個，建設(shè)綠色分揀中心200個。
李凝介紹，中國家用電器服務維修協(xié)會正組織會員單位加力推進家電收舊“煥新潮”，組織家電企業(yè)進縣域、進社區(qū)開展以舊換新，探索業(yè)務模式和構(gòu)建現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，推動家電以舊換新由短期促銷行為轉(zhuǎn)向長期、可持續(xù)、常態(tài)化、穩(wěn)定的業(yè)務模式，為家電行業(yè)服務升級和市場拓展提供新思路。
針對目前家電回收利用行業(yè)存在的問題，李凝建議，建立、完善消費者便利回收體系，引導消費者將廢舊家電產(chǎn)品交給有資質(zhì)、有技術(shù)能力的正規(guī)企業(yè)，促進家電回收體系健康、有序發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)部門應進一步擴大以舊換新政策宣傳覆蓋面，提高消費者對政策的認知度和接受度。相關(guān)企業(yè)也要繼續(xù)優(yōu)化“以舊換新”流程措施，提升消費者換新體驗。
來源：中國經(jīng)濟網(wǎng) 記者 楊秀峰 共2頁 上一頁 [1] [2]
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