“不好意思，春節(jié)期間我們已經(jīng)沒有位置寄養(yǎng)寵物了……”
臨近除夕，在北京工作的王月把家附近合適的寵物店和寵物友好酒店咨詢了個(gè)遍，想給家里的貓咪找個(gè)春節(jié)寄養(yǎng)的地方，可得到的回答都和上面類似。
“還有幾天我就要回山東濟(jì)南老家過年了，到現(xiàn)在都沒能找到讓貓咪安全度過今年春節(jié)的地方。”王月告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，因?yàn)閷櫸锊缓脭y帶上路，如果不能找到合適寄養(yǎng)的地方，自己只能考慮自駕回家，“都養(yǎng)5年了，把它自己關(guān)在屋里待一星期，我實(shí)在不忍心也不放心”。
沒給“毛孩子”找到合適寄養(yǎng)地方過年的寵物主不止王月一人。記者近日咨詢了北京、上海等地30家可以提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)目前絕大部分店面已經(jīng)“一窩難求”，寄養(yǎng)價(jià)格也隨之水漲船高。有工作人員表示，目前除了等別人取消預(yù)訂，已經(jīng)沒有留給寵物的位置了。
與寵物寄養(yǎng)市場的火熱相反，不少從業(yè)人員對(duì)此很淡定，有從業(yè)者告訴記者，雖然寵物寄養(yǎng)行業(yè)看上去一片欣欣向榮，但寵物寄養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化治理和運(yùn)營仍需要完善，寄養(yǎng)市場中還存在較多問題，若不加以規(guī)范，現(xiàn)在的“一窩難求”很容易變成“空窩無寵住”。記者在第三方投訴平臺(tái)上的檢索結(jié)果也印證了這一觀點(diǎn)，有不少消費(fèi)者反映寵物寄養(yǎng)服務(wù)雖然價(jià)高但“貨不對(duì)板”，涉嫌虛假宣傳，還有不少寵物寄養(yǎng)后出現(xiàn)各種病癥，“選擇寄養(yǎng)如同開盲盒”。
受訪專家認(rèn)為，寵物寄養(yǎng)行業(yè)必須盡快探索建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，明確標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范收費(fèi)行為，讓糾紛處理有據(jù)可依、有例可循。只有真正讓消費(fèi)者“寄得明白”“托得放心”，寵物寄養(yǎng)行業(yè)才能長足發(fā)展。
價(jià)格上漲供不應(yīng)求
“房間內(nèi)一般帶有空調(diào)、地暖、24小時(shí)監(jiān)控，148元一天提供的是寄養(yǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，如果需要陪玩、帶寵物放風(fēng)、五官清潔、陪伴用餐、喂藥等，需要加錢升級(jí)為陪伴寄養(yǎng)服務(wù)或關(guān)懷寄養(yǎng)服務(wù)。即使每天服務(wù)時(shí)間不超過半小時(shí)，但對(duì)寵物健康而言依然很重要。”王月告訴記者，她咨詢的寵物寄養(yǎng)服務(wù)，和人住酒店的價(jià)格差不多，特別是春節(jié)期間價(jià)格會(huì)更高，可沒想到還是供不應(yīng)求。
在上海工作的楊帆最近也因?yàn)閷櫸镓埣酿B(yǎng)問題而一臉愁容。春節(jié)她要回老家陜西西安，不方便帶寵物來回。多方對(duì)比后，她選擇了寵物醫(yī)院寄養(yǎng)，“那里比較安全，就算貓生病了也不用太擔(dān)心”。
楊帆介紹說，她咨詢的寵物醫(yī)院，平時(shí)單間價(jià)格是170元一天，現(xiàn)在已經(jīng)漲到了300多元一天，而另一家連鎖寵物店，春節(jié)期間寄養(yǎng)價(jià)格翻倍，稍微好點(diǎn)的寵物間要400元一天。“雖然居住條件一般，甚至有的就是簡陋的格子間，可即便如此，在我預(yù)訂的時(shí)候就只剩兩三個(gè)空位了。”
在浙江杭州從事家庭式寵物寄養(yǎng)服務(wù)的蔣先生說，他們一家都是愛寵人士，平時(shí)是父母和他負(fù)責(zé)狗狗的日常。“集體宿舍的價(jià)位按照體型從35元到55元一天不等，單間80元一天，春節(jié)期間略微漲價(jià)”。他主要通過二手交易平臺(tái)等發(fā)布消息：“這幾天來咨詢的人明顯多了。我們會(huì)提前與寵物主溝通寵物的飲食習(xí)慣、生活習(xí)慣等，需要自備狗糧和狗狗的日常用品，確保在寄養(yǎng)期間能夠給予寵物最好的照顧。”
記者了解到，目前寵物寄養(yǎng)主要有寵物醫(yī)院寄養(yǎng)、寵物店寄養(yǎng)、寵物酒店寄養(yǎng)等形式，不同的寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)提供的特色服務(wù)不盡相同，比如寵物店可提供付費(fèi)洗澡、美容服務(wù)，寵物樂園一般設(shè)在郊區(qū)，占地面積大，活動(dòng)場所寬敞。
一位來自湖北武漢的伴寵師表示，其提供的家庭寄養(yǎng)日常價(jià)格為一天138元，春節(jié)期間上漲為一天238元，整個(gè)假期大致需要支付2000元。她們會(huì)免費(fèi)提供狗床、品牌飲用水和品牌零食，還提供狗狗每日臉部、腳底清潔和梳毛的基礎(chǔ)護(hù)理，早晚遛狗一次，室外院子全天開放。同時(shí)依據(jù)寵物主的需求有償提供加餐鮮食包、出游活動(dòng)和狗狗洗浴美容等項(xiàng)目。
實(shí)際上，二三百元一天的寵物寄養(yǎng)費(fèi)用，在行業(yè)中并不算高。北京朝陽一處寵物度假村，豪華庭院套房春節(jié)價(jià)格為每只寵物1080元一天，每增加一只寵物加收20%的費(fèi)用，房間面積為14平方米左右，提供房間消毒與清潔、遛彎陪伴、監(jiān)護(hù)社交及陪玩、每日實(shí)拍視頻與照片、24小時(shí)視頻直播等服務(wù)。北京豐臺(tái)一家寵物酒店提供的寄養(yǎng)場所里有貓咪玩具，貓咪在地面、半空、空中都有貓窩可以休息，春節(jié)價(jià)格為598元/天，今年年初就被搶購一空。
問題易發(fā)維權(quán)困難
對(duì)寵物主來說，有些寵物寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)雖然價(jià)格較高，但只要寵物能在其中健康度過春節(jié)，“這錢花得也心甘情愿”。
最近要回山東老家過年的張洋就是在實(shí)地考察了貓舍整體環(huán)境、貓咪的房間配置、工作人員專業(yè)度和其他貓的精神狀態(tài)后，才為自家貓咪選擇了一家寵物酒店。“雖然自家貓咪是單獨(dú)入住，但貓舍的其他貓是否攜帶病毒、貓舍是否消毒到位都很重要”。
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