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隨著春節(jié)臨近，福袋悄然在部分電商賣家中流行開來。這種商家在不透明紙袋中隨機放入商品，顧客付錢后才能打開查看的銷售模式，因為無法預知的神秘感以及低于日常價的誘惑，正吸引著不少消費者購買。記者了解到，福袋原本是商家回饋消費者、維系客戶及拉動業(yè)績的商業(yè)行為，如今卻越來越變味，不僅成了部分商家快速清理滯銷品庫存的手段，在“不退不換”的霸王條款下，不少消費者被“割韭菜”。（據(jù)1月13日《新京報》報道）
很多消費者購買福袋后的糟糕體驗說明，福袋被一些商家玩壞了。福袋在市場上由來已久，按最初的功能設計，福袋是商家在節(jié)假日向消費者銷售的具有一定優(yōu)惠性質(zhì)或福利性質(zhì)的超值商品。而現(xiàn)在，福袋越來越像盲盒了，日益淪為商家清理庫存的工具，大量福袋中包裹的是少有人問津的過季品、滯銷品甚至瑕疵品，消費者很難在福袋中買到心儀的高性價比商品。不少消費者抱著“撿漏”心態(tài)下單福袋，本想薅點商家的羊毛，買回驚喜，卻買回一堆“沒用的東西”，被商家割了韭菜。
而且，商家往往預先針對福袋單方制定“不退不換”等游戲規(guī)則，旨在堵住消費者的維權后路。不少消費者收到福袋之后，即便很不滿意、很后悔，也常常被商家的“請尊重游戲規(guī)則”嗆到無奈。
誠然，福袋本身沒有原罪。只要商家恪守合法、誠信、公平等原則，能夠全面、真實、準確宣傳和售賣福袋，福袋可以成為增加消費新奇感、黏住消費者的促銷。而揆諸市場，一些商家卻在福袋中裝入過氣商品、滯銷商品，超值商品、熱款商品的出現(xiàn)率微乎其微，甚至為零。這種行為消耗了消費者對福袋的期望，也侵犯了消費者的合法權益。
至于一些商家單方制定的“不退不換”等游戲規(guī)則，也可能在法律上站不住腳。根據(jù)《消費者權益保護法》，如果福袋中的商品不符合質(zhì)量要求，無論商家是否制定“不退不換”等游戲規(guī)則，無論消費者是否知曉、接受商家的游戲規(guī)則，消費者均可要求商家履行更換、修理、退貨等義務。
商家的福袋不能成為收割消費者的“口袋”。相關部門應聯(lián)合電商平臺、行業(yè)協(xié)會等加強對福袋營銷的關注和研究，進一步完善福袋營銷的規(guī)則和標準，劃清法律底線。監(jiān)管部門應曝光典型案例，讓違法商家受到懲處。
消費者也應擦亮眼睛，理性參與福袋消費，如果發(fā)現(xiàn)被商家套路誤導購買了原本不想買的商品，商家的銷售行為就屬于無效行為，消費者要拿起法律武器，積極維護合法權益。
來源：中國消費者報 李英鋒
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