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近年來，微短劇行業(yè)異軍突起，迅速成為文娛消費(fèi)的新風(fēng)口，付費(fèi)用戶不斷增加。然而，在微短劇迅速走紅、付費(fèi)用戶不斷增多的同時，出現(xiàn)了誘導(dǎo)高額消費(fèi)、退費(fèi)難、充值后經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)容縮水等問題。
近年來，我國網(wǎng)絡(luò)微短劇行業(yè)異軍突起，其以耗時短、節(jié)奏快、類型多、情節(jié)跌宕起伏等特點(diǎn)“圈粉”海內(nèi)外，迅速成為文娛消費(fèi)的新風(fēng)口。
然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，微短劇行業(yè)也存在誘導(dǎo)高額消費(fèi)、退費(fèi)難、收費(fèi)價格欠透明、充值后經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)容縮水、大變小逃避主管部門審核與備案等問題。
多家平臺紛紛布局微短劇
隨著數(shù)字化時代的到來和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用持續(xù)發(fā)展，我國網(wǎng)民人數(shù)不斷增加，微短劇用戶規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大。8月29日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模近11億人，其中微短劇用戶占網(wǎng)民整體的52.4%。
微短劇用戶持續(xù)增長，也引得各大資本扎堆入局。短視頻平臺成為播放微短劇的主陣地，長視頻平臺也紛紛發(fā)力，積極布局微短劇領(lǐng)域。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國微短劇市場規(guī)模達(dá)373.9億元，預(yù)計2024年有望突破500億元。
從《逃出大英博物館》等火爆熱劇到《我是獵手》《美食來敲門》等聚焦反詐、文旅融合的精品短劇，再到《閃婚老伴是豪門》等中老年人愛看的短劇，微短劇行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)多元化趨勢。
不少微短劇需要付費(fèi)觀看。江蘇省消保委日前發(fā)布的微短劇領(lǐng)域問題消費(fèi)調(diào)查報告顯示，在看過微短劇的群體中，超六成(66.68%)的消費(fèi)者付費(fèi)觀看過，三成多(33.32%)的消費(fèi)者沒有付費(fèi)經(jīng)歷。消費(fèi)者愿意為文化產(chǎn)品買單的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)逐漸形成。
存在收費(fèi)價格欠透明等問題
在微短劇迅速走紅、付費(fèi)用戶不斷增多的同時，相關(guān)消費(fèi)爭議不斷。江蘇省消保委的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微短劇行業(yè)存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、價格欠透明等問題。微短劇單劇充值模式既有以集數(shù)作為充值標(biāo)準(zhǔn)，又有單集支付一定數(shù)額虛擬幣的形式。充值虛擬幣容易出現(xiàn)價格不透明、影響消費(fèi)體驗的情形。
江蘇省消保委體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分觀看渠道雖然對單集所需虛擬幣進(jìn)行明示，但一方面字體較小，另一方面對全劇所需虛擬幣總數(shù)未明示，消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)者無法簡單明確獲悉充值可解鎖的集數(shù)，容易陷入反復(fù)充值、多次充值的套路。
在小程序或者APP觀看微短劇時，平臺常常會提供會員服務(wù)。江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在開通會員服務(wù)時，自動續(xù)費(fèi)亂象突出，存在扣費(fèi)不提醒等問題。會員服務(wù)協(xié)議包含自動續(xù)費(fèi)條款，消費(fèi)者開通會員服務(wù)必須接受自動續(xù)費(fèi)事項，有強(qiáng)制消費(fèi)之嫌。部分微短劇APP自動續(xù)費(fèi)到期前的提醒工作并未落實到位。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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